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第1部分 领导力——项目管理的艺术1

第1章 聚焦于你的努力2

1.1 我需要让谁满意2

1.2 如何定义项目成功6

1.3 不同的人在不同的时间需求不同11

1.4 技术上我已步入正轨，但仍未满足需求14

1.5 我想要重新开始18

1.6 我感觉孤立无援，应该到哪里去寻求帮助21

1.7 管理层改变了目标，我该如何调整方向24

1.8 我在决策上遇到了麻烦29

1.9 发起人不愿做出决定35

1.10 发起人的需求毫无意义39

1.11 是什么使得项目重要43

第2章 激励大家48

2.1 我觉得我是唯一在乎项目的人48

2.2 团队成员对工作兴奋不起来52

2.3 团队成员质疑项目是否值得去做55

2.4 大家感觉他们的工作没有得到好评61

2.5 团队对他们的执行能力没有信心64

2.6 团队对计划或时间安排并不信任69

2.7 团队并不相信我能做好项目经理72

第3章 有效的沟通77

3.1 如何获得团队的信任77

3.2 我不理解干系人的需求82

3.3 团队误解或不遵守我的工作指令87

3.4 我与团队的关系应该是什么样子90

3.5 我与发起人的关系应该是什么样子94

3.6 大家说不知道发生了什么事情98

3.7 我无法让人们明白我的观点102

3.8 团队中有人有答案，但我得不到它107

3.9 我怎么传递坏消息111

3.10 我无法让管理层解决问题或争端116

3.11 老板不会听我的120

3.12 我无法让团队相互之间进行有效的沟通125

第4章 驾驭人们的挑战134

4.1 办公室政治正在扼杀我134

4.2 发起人不相信我或者不充分授权138

4.3 团队成员增加估算143

4.4 某些团队成员缺乏必要的技能147

4.5 其他项目不断在猎取我的资源151

4.6 我的团队并不是真正意义上的团队154

4.7 团队花费了更多的时间在争论而非工作159

4.8 过多的责备165

4.9 周围的人都有背后的动机169

4.10 管理上我事无巨细173

第2部分 管理学——项目管理的科学178

第5章 处理项目约束、假设和范围179

5.1 我们承担了太多的工作179

5.2 一切都变了，我需要重新设置目标与期望值183

5.3 我们没有需要的资源186

5.4 干得不错，就是项目超支了190

5.5 干得不错，就是未按时完成任务195

5.6 我们能够按时在预算内完成任务，但项目并不完美200

5.7 我的项目终点是一个移动的靶子204

5.8 项目的一部分没有结束的终点209

5.9 项目需求始终在变212

第6章 构建和交付需求217

6.1 项目发起人告诉我要做什么，但没有足够的细节217

6.2 我们以错误的设计结束项目221

6.3 我们具备的工作技术是错误的226

6.4 设计符合了需求，但并不满足项目目标229

6.5 除了完成任务，如何衡量质量233

6.6 需求变化导致的返工使团队备受挫折236

6.7 项目的性能规范不清晰240

6.8 我们在文档编制上花费了太多的时间243

6.9 发起人抱怨文档和培训实施都不够充分247

第7章 编制计划251

7.1 我不明白为什么我们需要计划如此多的内容251

7.2 我如何把一个项目分解成更小的部分255

7.3 所有的事情都是最高优先级258

7.4 一定有人这样做过，我在哪里可以找到更多的信息262

7.5 我不知道如何估算这项工作要花多长时间完成268

7.6 这个项目管理软件帮不了我273

7.7 我的日程安排完全不现实277

7.8 我很难说什么是重要的（关键路径）283

7.9 我做了一些错误的假设292

7.10 公司的项目管理流程并不适合我298

7.11 事事都是紧急的，我始终落后302

7.12 糟糕！我忘了一大块需要完成的工作306

7.13 我们没有备选计划311

7.14 每当我提出一个项目进度安排，总是被要求压缩315

第8章 人员的日常管理320

8.1 会议是在浪费时间320

8.2 供应商无法交货325

8.3 人们忽视了我的邮件330

8.4 我可能没有一个合适的团队333

8.5 我不确定需要多少流程339

8.6 我不知道足够的技术细节来进行管理343

8.7 太多的问题需要及时处理346

8.8 多少状态报告才是足够的354

8.9 我不知道如何测试以确保事情会起作用359

8.10 我无法与人很好地远程协作363

8.11 我不知道如何平衡项目需求与团队需求368

第9章 风险管理376

9.1 如果项目失败我不知道会发生什么376

9.2 我没想到问题会不断出现380

9.3 我的项目的重要性改变了387

9.4 我的项目过于依赖几个关键成员392

9.5 项目的某些部分超出了我的控制395

9.6 项目成本比我们想象的要高得多401

9.7 我不知道一个真正的风险是否会变成问题405

9.8 我怎么知道什么事情将来可能成为一个难题409

9.9 我们应该提前结束这个项目吗416

9.10 存在超出项目范围的危机420

编著人员426

关于主编436