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第1篇 信息系统基础1

第1章 信息系统概述1

1.0 本章重点内容1

1.1 信息与信息系统2

1.2 信息系统工程5

1.3 国家信息化体系要素10

1.4 电子政务11

1.5 企业信息化14

1.6 企业资源计划15

1.7 客户关系管理19

1.8 数据挖掘23

1.9 供应链管理24

1.10 电子商务29

1.11 商业智能31

第2章 计算机信息系统集成33

2.0 本章重点内容33

2.1 计算机信息系统集成概述33

2.2 计算机信息系统开发方法34

第2篇 软件技术与网络技术39

第3章 软件工程知识39

3.0 本章重点内容39

3.1 可行性研究40

3.2 软件需求43

3.3 需求分析45

3.4 软件设计、测试与维护46

3.5 软件复用53

3.6 软件质量保证及质量评价54

3.7 软件配置管理55

3.8 软件开发环境56

3.9 软件过程管理56

第4章 面向对象系统分析与设计59

4.0 本章重点内容59

4.1 面向对象的概念60

4.2 面向对象系统分析62

4.3 面向对象系统设计62

4.4 统一建模语言UML63

第5章 软件架构65

5.0 本章重点内容65

5.1 软件架构定义67

5.2 典型软件架构模式67

5.3 软件架构设计方法70

5.4 软件架构分析与评估70

5.5 软件中间件70

第6章 计算机网络知识72

6.0 本章重点内容72

6.1 网络技术标准与协议74

6.2 Internet技术及应用75

6.3 网络存储76

6.4 网络管理78

6.5 网络服务器79

6.6 网络交换技术80

6.7 无线网络技术82

6.8 光网络技术83

6.9 综合布线83

6.10 机房工程86

6.11 网络规划和设计及实施原则86

第7章 典型应用集成技术88

7.0 本章重点内容88

7.1 Web Service技术89

7.2 J2EE架构97

7.3 分布式的多层应用程序97

7.4 .NET架构100

7.5 工作流技术101

7.6 软件工具101

7.7 数据库与数据仓库技术102

7.8 软件构件技术知识102

第3篇 项目管理基础105

第8章 项目管理基础知识105

8.0 本章重点内容105

8.1 什么是项目105

8.2 项目管理的定义及其知识范围109

8.3 项目管理需要的专业知识领域109

8.4 项目管理高级话题111

8.5 项目管理学科的产生和发展113

8.6 优秀项目经理应该具备的技能和素质120

第9章 项目生命周期和组织126

9.0 本章重点内容126

9.1 项目生命周期126

9.2 项目干系人132

9.3 组织的影响133

第10章 项目管理过程138

10.0 本章重点内容139

10.1 项目管理过程概要139

10.2 项目管理过程组140

10.3 过程的交互149

10.4 项目管理过程演示150

第11章 项目可行性研究与评估152

11.0 本章重点内容152

11.1 可行性研究的步骤152

11.2 初步可行性研究的内容153

11.3 信息系统可行性研究的内容154

11.4 详细可行性研究155

11.5 详细可行性研究的步骤及报告的框架参考156

11.6 项目论证159

11.7 项目评估160

11.8 项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准161

第4篇 项目管理知识163

第12章 项目整体管理163

12.0 本章重点内容163

12.1 制定项目章程165

12.2 编制项目初步范围说明书167

12.3 制定项目管理计划168

12.4 指导和管理项目执行170

12.5 监控项目工作171

12.6 整体变更控制172

12.7 项目收尾173

第13章 项目范围管理175

13.0 本章重点内容175

13.1 范围规划177

13.2 范围定义178

13.3 制定工作分解结构180

13.4 范围确认183

13.5 范围控制184

第14章 项目进度管理187

14.0 本章重点内容187

14.1 项目进度管理的意义和范畴188

14.2 活动定义188

14.3 活动排序190

14.4 活动资源估算198

14.5 活动历时估算199

14.6 制定进度计划200

14.7 项目进度控制202

第15章 项目成本管理204

15.0 本章重点内容204

15.1 项目成本205

15.2 项目成本估算208

15.3 项目成本预算212

15.4 项目成本控制214

15.5 资金净现值案例219

第16章 项目质量管理220

16.0 本章重点内容220

16.1 质量管理基础220

16.2 制定项目质量计划226

16.3 项目质量保证228

16.4 项目质量控制229

第17章 项目人力资源管理235

17.0 本章重点内容235

17.1 项目人力资源管理概述236

17.2 项目人力资源计划编制236

17.3 项目团队组建239

17.4 项目团队建设240

17.5 项目团队管理243

17.6 人力资源的负荷和平衡的调节245

17.7 现代激励理论体系和基本概念245

第18章 项目沟通管理250

18.0 本章重点内容250

18.1 沟通和沟通管理的基本知识250

18.2 沟通管理的过程254

第19章 项目采购管理263

19.0 本章重点内容263

19.1 采购263

19.2 制定采购计划264

19.3 编制询价计划268

19.4 询价和招投标270

19.5 供方选择271

19.6 合同管理及收尾273

第20章 项目风险管理275

20.0 本章重点内容275

20.1 风险与风险管理基本知识275

20.2 风险管理的基本过程278

第21章 项目合同管理297

21.0 本章重点内容297

21.1 合同管理的概念及意义297

21.2 合同的要件299

21.3 合同的订立301

21.4 合同的履行303

21.5 合同的变更305

21.6 合同的终止306

21.7 合同违约责任307

21.8 合同管理的其他注意事项308

第22章 配置管理309

22.0 本章重点内容309

22.1 配置管理相关概念309

22.2 配置管理计划311

22.3 配置识别和建立基线313

22.4 版本管理317

22.5 变更控制318

22.6 配置状态报告322

22.7 配置审计324

22.8 软件配置管理过程描述325

第23章 外包管理327

23.0 本章重点内容327

23.1 外包管理的基本概念327

23.2 制定外包战略330

23.3 选择合适的外包服务供应商331

23.4 外包服务的对接334

23.5 外包的执行和监督335

23.6 与外包服务相关的法律337

23.7 外包的风险管理341

第24章 需求管理344

24.0 本章重点内容344

24.1 需求管理概述344

24.2 编制需求管理计划347

24.3 需求规格说明的版本控制349

24.4 需求变更管理350

24.5 需求跟踪354

第5篇 高级项目管理知识357

第25章 组织级项目管理与大型项目管理357

25.0 本章重点内容357

25.1 组织级项目管理358

25.2 项目选择和优先级排列359

25.3 项目管理办公室361

25.4 大型及复杂项目管理364

第26章 战略管理367

26.0 本章重点内容367

26.1 战略研究的典型学派与企业战略简介367

26.2 企业战略与管理过程368

26.3 战略制定370

26.4 战略执行375

26.5 战略评估376

26.6 组织结构要求376

第27章 业务流程管理和重组379

27.0 本章重点379

27.1 业务流程管理379

27.2 流程的分析和设计方法382

27.3 业务流程重组385

第28章 知识管理395

28.0 本章重点内容395

28.1 知识管理概述395

28.2 信息系统项目中显性知识的管理399

28.3 信息系统项目中隐性知识的管理400

28.4 知识管理的措施及工具404

28.5 知识管理的制度建设405

28.6 信息系统项目中的知识产权管理406

第29章 项目整体绩效评估413

29.0 本章重点内容413

29.1 项目整体绩效评估相关概念413

29.2 信息系统绩效评估原则415

29.3 项目整体绩效评估方法论417

29.4 项目关键因素评估418

第6篇 信息安全基础421

第30章 信息系统安全和安全体系421

30.0 本章重点内容421

30.1 信息系统安全三维空间421

30.2 信息系统安全架构体系425

第31章 信息系统安全风险评估426

31.0 本章重点内容426

31.1 信息安全风险评估概述426

31.2 资产赋值430

31.3 威胁评估431

31.4 脆弱性评估433

31.5 风险评估437

第32章 安全策略441

32.0 本章重点内容441

32.1 建立安全策略441

32.2 系统安全方案444

32.3 系统安全策略内容445

第33章 信息安全技术基础447

33.0 本章重点内容447

33.1 信息安全447

33.2 物理实体安全448

33.3 密码技术449

33.4 消息认证451

33.5 网络安全技术452

第34章 PKI公开密钥基础设施457

34.0 本章重点内容457

34.1 安全空间五元素457

34.2 PKI基本结构458

34.3 PKI证书的生命周期460

34.4 X.509的信任模型464

34.5 认证机构（CA）职责468

34.6 PKI/CA的应用470

第35章 PMI权限管理基础设施472

35.0 本章重点内容472

35.1 访问控制的基本概念472

35.2 PMI的术语与概念475

35.3 PMI应用支撑框架系统478

35.4 PMI应用的实施建议479

第36章 信息安全审计系统482

36.0 本章重点内容482

36.1 信息安全审计的意义482

36.2 信息安全系统安全审计准则483

36.3 信息安全审计系统机制实现486

36.4 常用应用系统的安全审计488

第37章 信息安全系统的组织管理491

37.0 本章重点内容491

37.1 信息安全管理的国际标准491

37.2 电子政务信息系统的信息安全管理概况491

37.3 企业信息安全的组织管理493

37.4 信息安全系统组织管理的意义495

第38章 信息安全系统工程496

38.0 本章重点内容496

38.1 信息安全系统工程概述496

38.2 信息安全系统工程的内涵498

38.3 ISSE-CMM概念和基础502

38.4 ISSE-CMM体系结构508

38.5 ISSE-CMM实施515

38.6 ISSE-CMM的应用519

38.7 ISSE-CMM与其他信息安全标准的比较520

第7篇 法律法规和标准规范521

第39章 法律法规概述521

39.0 本章重点内容521

39.1 法、法律、法律体系的基本概念521

39.2 诉讼时效522

第40章 招标投标法524

40.0 本章重点内容524

40.1 招投标法重点条款524

第41章 政府采购法529

41.0 本章重点内容529

41.1 政府采购法重点条款529

第42章 招标投标法实施条例534

42.0 本章重点内容534

42.1 招标投标法实施条例重点条款534

第43章 著作权法538

43.0 本章重点内容538

43.1 著作权法重点条款538

第44章 合同法542

44.0 本章重点内容542

44.1 合同法重点条款542

第45章 政府采购法实施条例547

45.0 本章重点内容547

45.1 政府采购法实施条例重点条款547

第46章 标准规范概述551

46.0 本章重点内容551

46.1 标准的基本概念551

46.2 标准化机构552

46.3 标准分级与标准类型553

46.4 我国标准的代号和名称554

第47章 软件工程标准556

47.0 本章重点内容556

47.1 基础标准556

47.2 开发标准559

47.3 文档标准562

47.4 管理标准566

第48章 网络及机房标准570

48.0 本章重点内容570

48.1 网络标准570

48.2 机房设计规范及验收规范571

第49章 职业道德规范582

49.0 本章重点内容582

49.1 基本概念582

49.2 项目管理工程师职业道德规范583

第8篇 运筹学和数量经济585

第50章 运筹学585

50.0 本章重点内容585

50.1 运筹学的概念和发展历史585

50.2 运筹学主要分支简介587

50.3 运筹学解决问题的一般步骤591

50.4 应用案例593

第51章 数量经济603

51.0 本章重点内容603

51.1 数量经济学基本简介603

51.2 数量经济学的基础理论和研究内容603

51.3 数量经济学与相邻学科的关系604

51.4 数量经济学与西方国家同类学科的关系605

51.5 数量经济学的应用605