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第一篇 导入篇3

第一章 大数据营销之悟——趋势与挑战3

1.1 通过大数据洞察消费者行为4

1.2 解构与重构——大数据时代的营销变革7

1.3 大数据营销误区解读9

1.4 大数据与微营销时代12

1.5 大数据营销——中小企业营销的“救命稻草”14

第二篇 主旨篇19

第二章 大数据营销之变——数据带来营销变革，助力互联网精细化运营19

2.1 程序化营销：大数据让购买程序化20

2.2 大数据变革营销流程和营销结果28

2.3 大数据重构数字营销34

2.4 互联网思维、大数据与产品设计及运营概述38

2.4.1 大数据下的互联网思维38

2.4.2 数据在互联网产品生成各阶段的应用40

2.4.3 大数据在企业的互联网运营、营销各环节中的应用42

2.5 数据支撑互联网营销活动优化45

通过数据挖掘优化营销效果45

2.6 大数据用户生命周期管理48

2.6.1 客户生命周期管理48

2.6.2 用数据管理用户生命周期49

第三章 大数据营销之道——要点与方法53

3.1 大数据时代，你准备好营销了吗54

3.1.1 从大数据中可以收获什么54

3.1.2 大数据营销思维可以改变什么57

3.1.3 大数据时代，营销的切入点在哪里61

3.1.4 大数据时代的营销技术与方法63

3.2 大数据时代，如何让营销更精准71

3.2.1 社交大数据：营销革命的幕后英雄71

3.2.2 大数据下的移动营销：传递个性化即时信息77

3.2.3 大数据下的微博营销：粉丝才是王道82

3.2.4 大数据下的微信营销：营销新时代的先锋87

3.2.5 大数据下的整合营销：满足消费者的点滴需求90

3.2.6 大数据下的多渠道营销：顾客体验主宰一切92

3.2.7 大数据下的社会化网络营销：以网络人际关系为核心98

3.3 大数据时代，如何进行品牌营销102

3.3.1 品牌营销人员如何应用大数据102

3.3.2 从“品牌宣传”转向“品牌对话”106

3.3.3 通过大数据监测竞争对手品牌108

3.3.4 通过大数据监测和管理企业品牌危机111

3.3.5 百度大数据教你如何做好品牌营销115

第四章 大数据营销之探——数据的可视化与客户体验至上119

4.1 数据可视化的价值120

4.1.1 商业价值：数据价值体现的本质回归120

4.1.2 用户价值：实现数据价值的主题化125

4.2 数据可视化的关键127

4.3 可视化，数据变现的重要途径132

4.4 数据实现可视化的技巧134

4.5 大数据下客户的“透视”138

你对“上帝”了解多少138

4.6 利用大数据实现客户体验最优化140

4.6.1 大数据用于客户体验监控与优化140

4.6.2 大数据用于用户口碑监控与优化142

第五章 大数据营销之用——数据分析方法及应用145

5.1 如何将数据与企业营销相融合146

5.1.1 数据收集和准备146

5.1.2 利用优秀的数据挖掘平台150

5.1.3 营销运作和大数据的深度结合152

5.1.4 大数据营销下对销售人员的技能要求155

5.2 基于关键指标的分析方法157

5.2.1 经营过程中的关键指标157

5.2.2 案例思考：有效分析市场数据160

5.2.3 基于绩效考核指标的传统分析的缺陷161

5.2.4 结合KPI和管理理念分析营销状况165

5.3 时间序列分析方法169

5.3.1 时间序列分析法的4个着力点169

5.3.2 时间序列分析的具体方法171

5.3.3 趋势如何分析174

5.4 商业预测技术175

5.4.1 商业预测的方法175

5.4.2 商业预测的基本流程178

5.5 大数据挖掘与用户细分的背后181

5.5.1 大数据挖掘的意义181

5.5.2 挖掘数据，对客户需求进行快速响应182

5.5.3 用数据推断情景实现差异化营销186

5.5.4 通过数据挖掘实现客户细分的3个维度191

5.5.5 客户细分与精准营销195

5.5.6 客户细分的价值199

5.5.7 基于数据驱动的客户细分201

5.5.8 基于决策树的案例解析205

5.6 大数据挖掘方法之推荐算法208

5.6.1 推荐的常用算法与关键思想208

5.6.2 推荐电商的应用案例215

5.7 大数据挖掘方法之分类法217

5.7.1 分析客户细分场景，增加客户密度217

5.7.2 客户细分在线上线下精细化营销中的应用220

第三篇 实战篇225

第六章 大数据营销实战——经典与前沿营销案例解读225

6.1 《纸牌屋》电视剧大数据营销226

6.2 大数据营销成就电影《小时代》229

6.3 可口可乐的大数据玩法232

6.4 趣多多大数据营销235

6.5 网易花田为你定制爱情237

6.6 大数据：亚马逊的营销利器239

6.7 1号店靠大数据掘金243

6.8 宝洁大数据营销246