图书介绍
服装销售细节全书PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 林立文著 著
- 出版社： 武汉：华中科技大学出版社
- ISBN：9787568020282
- 出版时间：2016
- 标注页数：280页
- 文件大小：86MB
- 文件页数：290页
- 主题词：服装－销售
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图书目录
第一章 入行基础知识2
细节1服装的属性信息2
细节2服装面料的种类及特点7
细节3服装面料的鉴别方法11
细节4了解服装的洗涤方式17
细节5不同服装的保养方法20
细节6服装搭配技巧24
第二章 销售人员的素质与形象塑造34
细节1服装销售人员必备的能力34
细节2出类拔萃的自我包装39
细节3恰到好处的言谈举止43
细节4微笑是促进成交的利器47
细节5首先学会推销自己49
细节6培养良好的服务意识和职业习惯53
第三章 店铺的开设与形象打造58
细节1开设服装店铺的知识准备58
细节2服装店铺的选址方法67
细节3服装店铺的取名技巧71
细节4黄金店面的打造74
细节5服装陈列——打造消费新动力80
细节6卖点广告运用及制作关键86
细节7店铺“软环境”的营造90
第四章 服装销售标准流程与服务94
细节1销售流程及服务标准94
细节2接近客户的技巧103
细节3锁定目标客户107
细节4挖掘客户的潜在需求109
细节5巧妙满足客户的需求110
细节6对不同的客户用不同的服务方式114
细节7争取客户的信任122
细节8服装销售的推荐技巧126
细节9化解客户对质量问题的担忧132
细节10用赞美开始销售134
细节11试穿的服务技巧138
第五章 服装销售高级技巧146
细节1服装价格的制定方式146
细节2定价策略的运用150
细节3了解客户的心理价位157
细节4客户讨价还价的应对策略159
细节5价格，别轻易作出让步164
细节6客户要求折扣的应对策略167
细节7处理客户异议的原则、时机和方法171
细节8有效诱导客户成交176
细节9促成迅速成交的特殊技巧180
细节10巧妙应对举棋不定的客户185
第六章 服装促销策略190
细节1提炼服装卖点190
细节2促销前的市场调研194
细节3促销计划的制定与实施197
细节4广告促销202
细节5会员促销205
细节6淡季促销209
细节7 出奇制胜巧促销212
细节8制造流行，拓宽促销思路220
第七章 服装销售管理226
细节1店铺货品管理226
细节2店铺人员管理229
细节3激励员工的具体措施235
细节4 店铺财务管理239
细节5走出进货的迷宫244
细节6妙计消化库存249
第八章 售后服务与客户管理254
细节1建立良好的客户关系254
细节2及时处理客户投诉258
细节3 正确对待客户的退货要求263
细节4化解客户的不满情绪269
细节5认真对待客户流失问题272
细节6抓住核心客户276