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第一篇 基础篇1

第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的发展历史2

1.1.1 传统商务的历史2

1.1.2 电子商务的产生和发展4

1.2 电子商务的概念模型8

1.2.1 电子商务的概念8

1.2.2 对电子商务的认识9

1.2.3 电子商务的性质与特点10

1.2.4 电子商务的概念模型13

1.2.5 电子商务市场13

1.2.6 电子商务参加者15

1.3 电子商务的分类16

1.3.1 按电子商务参加主体划分16

1.3.2 按电子商务交易过程划分17

1.3.3 按电子商务交易对象划分17

1.3.4 电子商务交易的新模式17

1.4 电子商务的作用20

1.4.1 电子商务在工业企业中的作用20

1.4.2 电子商务在商业企业中的作用20

1.4.3 电子商务在社会生活其他方面的作用21

本章小结24

思考练习题24

本章案例24

第2章 电子商务技术27

2.1 Internet技术及其应用28

2.1.1 Internet的含义28

2.1.2 Internet的工作原理28

2.1.3 Internet的主要应用30

2.2 EDI技术及应用31

2.2.1 EDI的含义和特点31

2.2.2 EDI系统的组成要素32

2.2.3 EDI系统的工作过程34

2.2.4 EDI的作用35

2.3 电子商务安全技术36

2.3.1 电子商务的安全问题36

2.3.2 防病毒技术38

2.3.3 网络防火墙技术41

2.3.4 数据加密技术43

2.3.5 认证技术44

2.3.6 安全协议48

本章小结49

思考练习题49

本章案例49

第二篇 应用篇50

第3章 典型电子商务应用50

3.1 网上商店51

3.1.1 企业对个人的电子商务（B2C）51

3.1.2 企业对企业的电子商务（B2B）54

3.1.3 个人对个人的电子商务（C2C）60

3.2 网上银行63

3.2.1 网上银行的实现环境和条件64

3.2.2 世界著名的网上银行服务64

3.3 旅游电子商务66

3.3.1 旅游电子商务的发展66

3.3.2 旅游电子商务的概念67

3.3.3 中国旅游电子商务的运行状况68

3.3.4 发展中国旅游电子商务69

3.4 网上证券交易70

3.4.1 证券交易与互联网“联姻”71

3.4.2 网络炒股的方法71

3.4.3 中国网上证券交易分析73

3.5 网上保险73

3.5.1 网上保险的优势73

3.5.2 国外的网上保险业务74

3.5.3 中国的网上保险业务75

3.5.4 网上保险技术76

本章小结77

思考练习题77

本章案例77

第4章 网络营销78

4.1 网络营销基础知识79

4.1.1 网络营销概述79

4.1.2 网络营销产生的基础80

4.1.3 网络营销理论基础81

4.2 网络商务信息的收集及应用83

4.2.1 网络商务信息概述83

4.2.2 网络商务信息收集工具——搜索引擎85

4.2.3 其他网络商务信息收集工具87

4.3 网络广告91

4.3.1 网络广告的概念与特点91

4.3.2 网络广告的类型92

4.3.3 网络广告的收费模式95

4.3.4 网络广告的发布96

4.3.5 网络广告效果评估97

4.4 网站推广99

4.4.1 通过传统媒体推广网站99

4.4.2 通过网络推广网站100

4.5 病毒营销102

4.5.1 病毒营销的定义102

4.5.2 病毒营销的特点102

4.5.3 病毒营销的一般规律103

4.6 微博营销104

4.6.1 微博营销的定义104

4.6.2 微博营销的分类105

4.7 微信营销106

4.7.1 微信营销的定义106

4.7.2 微信营销的起源106

4.7.3 微信营销的特点106

4.7.4 微信营销的优点107

4.7.5 微信营销的缺点107

本章小结108

思考练习题108

本章案例109

第5章 电子政务115

5.1 电子政务概述116

5.1.1 电子政务的基本概念116

5.1.2 电子政务的特征117

5.1.3 电子政务的发展阶段118

5.1.4 电子政务发展的战略意义120

5.2 电子政务的内涵121

5.2.1 电子政务的含义121

5.2.2 电子政务的基本条件121

5.2.3 电子政务的具体内容122

5.3 电子政务系统的建设123

5.3.1 电子政务建设的基本原则123

5.3.2 电子政务系统建设方案的主要内容125

5.3.3 电子政务建设方案的几个关键问题127

本章小结128

思考练习题128

本章案例128

第6章 移动电子商务131

6.1 移动电子商务概述132

6.1.1 移动电子商务的概念与优势132

6.1.2 移动电子商务的内容与特点133

6.1.3 移动电子商务系统架构134

6.1.4 开展移动电子商务的技术条件136

6.2 移动电子商务的应用138

6.2.1 不同领域中移动电子商务的应用139

6.2.2 移动电子商务在“推”业务中的应用139

6.2.3 移动电子商务在“拉”业务中的应用141

6.2.4 移动电子商务在“交互式”业务中的应用142

6.3 移动电子商务的发展143

6.3.1 移动电子商务的发展趋势143

6.3.2 我国移动电子商务存在的问题及对策147

本章小结149

思考练习题149

本章案例149

第三篇 支撑环境篇152

第7章 电子商务中的支付152

7.1 传统的支付手段153

7.1.1 现金153

7.1.2 票据154

7.1.3 信用卡154

7.2 电子支付手段155

7.2.1 IC卡155

7.2.2 电子现金（E-Cash）156

7.2.3 电子钱包（E-Purse）157

7.2.4 电子支票158

7.3 电子支付中的两个安全协议158

7.3.1 SSL安全协议158

7.3.2 SET安全协议159

7.4 网上银行161

7.4.1 网上银行的定义161

7.4.2 网上银行在电子商务中的地位161

7.4.3 网上银行的特点161

7.4.4 网上银行的业务163

7.4.5 网上银行的系统结构164

7.5 电子商务中支付的实现165

7.5.1 国内主要的网上支付方式166

7.5.2 基于智能卡技术的网上支付系统167

7.6 电子商务支付中存在的问题168

7.6.1 安全问题168

7.6.2 支付方式的统一问题169

7.6.3 跨国交易的货币兑换问题169

7.6.4 电子支付所涉及的法律问题169

本章小结170

思考练习题170

本章案例170

第8章 电子商务物流与供应链管理171

8.1 物流概述172

8.1.1 物流的概念及物流系统172

8.1.2 物流模式177

8.1.3 电子商务环境下的物流模式179

8.2 供应链管理183

8.2.1 供应链和供应链管理183

8.2.2 供应链管理的方法185

8.2.3 供应链与电子商务186

8.3 电子商务供应链管理概述188

8.3.1 电子商务供应链管理的概念188

8.3.2 电子商务供应链管理的核心思想189

8.3.3 电子商务供应链管理的主要内容193

本章小结195

思考练习题195

本章案例195

第9章 电子商务法律环境196

9.1 全球电子商务立法196

9.1.1 联合国国际贸易法委员会立法197

9.1.2 美国《国际与国内商务电子签章法》200

9.1.3 欧盟电子签名统一框架指令201

9.1.4 《新加坡电子商务法》202

9.1.5 澳大利亚《电子交易法案》203

9.2 电子合同法律制度204

9.2.1 电子合同及形式204

9.2.2 电子签名概述206

9.3 电子支付中的法律问题208

9.3.1 联合国电子商务交易安全的法律保护209

9.3.2 我国电子商务交易安全的法律保护210

本章小结215

思考练习题215

本章案例215

参考文献217