图书介绍
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- 陈建伟著 著
- 出版社： 北京：中华工商联合出版社
- ISBN：9787515819013
- 出版时间：2017
- 标注页数：220页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：230页
- 主题词：心理交往－通俗读物
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图书目录
第一章 关于沟通2
什么是沟通2
良好的沟通有多重要4
表现为什么这么糟7
掌握沟通的七大要素10
测测你的沟通能力13
第二章 从我做起18
假设不能从自己开始18
专注于你的目的20
拒绝“非A则B”的简单选择24
你必须给予28
做个出色的演员31
11种致命的沟通过失35
第三章 安全的氛围42
先忘掉要说的话42
寻找共同点45
先给自己讲个“故事”49
自我袒露53
注意安全形势的变化56
切实可行的四部曲61
第四章 发出正确的信息66
说与不说的拿捏66
开端决定结果68
有效表达的方式71
生动、清晰地选择自己的词汇75
听听自己的声音79
直接表达“我”的意见83
学会表达感受，沟通效果会更好86
关于那些危险的信息89
第五章 准确接收94
听，听，听94
面对不善言辞者更要耐心倾听98
记住交谈的重点100
有“主见”地接收信息104
提问恰当，交流更顺畅107
听懂他的潜台词112
留一只耳朵给白己116
第六章 恰当的反馈120
以“有趣”和“不懂”为引子120
学习119接线员的语气124
“是”还是“但是”126
承认，当你错了的时候129
争吵要合理132
否定的反馈也能变得很合理138
第七章 几个棘手的问题142
屁股决定脑袋142
积习难改145
高语境与低语境149
无法改变的性别152
第八章 非语言沟通158
第一印象的影响158
寻常姿势传递不寻常的信息160
身体方向和心灵方向164
视线是心灵的透视镜167
能够测谎的手和脸170
第九章 从观点到行动176
做出决策的四种方法176
把你的想法变成行动181
第十章 改变你的生活186
一鸣惊人的面试法则186
破解同事问的沟通秘诀189
与下属的沟通技巧194
紧紧抓住你的客户201
活在爱中的秘密207
这样说孩子才肯听214