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第1章 第三方物流概述1

主题案例1

1.1 第三方物流的概念与背景3

1.1.1 什么是第三方物流3

1.1.2 第三方物流产生的背景5

1.1.3 第三方物流的发展阶段6

1.2 第三方物流的发展模式7

1.2.1 世界第三方物流的发展模式7

1.2.2 我国第三方物流的发展模式9

1.3 第三方物流企业的类型10

1.3.1 按照所提供服务的种类划分10

1.3.2 按照所属的细分物流市场划分11

1.4 第三方物流的利益来源和价值创造11

1.4.1 第三方物流的利益来源11

1.4.2 第三方物流的价值创造13

1.5 第三方物流的服务内容及增值空间15

1.5.1 第三方物流企业的服务内容15

1.5.2 第三方物流的增值空间18

1.6 第三方物流的发展前景18

1.6.1 第三方物流的发展趋势18

1.6.2 第三方物流在我国的前景展望22

复习思考题24

第2章 第三方物流服务市场与产品开发设计25

主题案例25

2.1 第三方物流服务市场26

2.1.1 第三方物流服务市场的细分26

2.1.2 第三方物流服务市场的内容28

2.1.3 第三方物流市场发展的趋势29

2.2 第三方物流服务产品31

2.2.1 第三方物流服务产品的概念和特征31

2.2.2 第三方物流服务的核心产品和附加产品31

2.2.3 第三方物流服务产品的设计与开发32

主题案例分析38

复习思考题38

第3章 第三方物流企业组织管理39

主题案例39

3.1 第三方物流企业组织管理概述41

3.1.1 第三方物流企业组织的形成和发展41

3.1.2 第三方物流企业组织管理的内容42

3.1.3 我国第三方物流企业组织的目标模式43

3.2 第三方物流企业组织的基本形式45

3.2.1 第三方物流企业直线型组织形式45

3.2.2 第三方物流企业职能型组织形式46

3.2.3 第三方物流企业事业部型组织形式46

3.2.4 第三方物流企业矩阵型组织形式47

3.2.5 第三方物流企业动态网络型组织形式48

3.2.6 我国第三方物流企业组织结构特点48

3.3 第三方物流企业的组织设计50

3.3.1 第三方物流企业组织设计的内容50

3.3.2 第三方物流企业组织设计的影响因素51

3.3.3 第三方物流企业组织设计的原则52

3.3.4 第三方物流企业组织设计的合理性分析54

3.4 第三方物流企业组织管理创新55

3.4.1 加快建立现代企业制度55

3.4.2 着力增强企业自组织能力56

3.4.3 创新企业文化58

3.4.4 全面提高企业信息化水平59

主题案例分析60

复习思考题60

第4章 第三方物流企业经营管理62

主题案例62

4.1 第三方物流企业经营管理概述64

4.1.1 第三方物流企业的特点64

4.1.2 第三方物流企业经营管理的特征66

4.1.3 第三方物流企业经营管理的职能67

4.2 第三方物流企业的基本经营战略68

4.2.1 第三方物流企业经营战略的含义68

4.2.2 低成本战略69

4.2.3 产品差异战略73

4.2.4 目标集中战略74

4.2.5 国际化战略75

4.3 第三方物流企业经营的基本模式76

4.3.1 资源经营77

4.3.2 周期时间压缩经营78

4.3.3 营销经营79

4.3.4 战略经营79

4.3.5 合作经营80

4.4 第三方物流企业经营流程分析82

4.4.1 经营流程的含义82

4.4.2 经营流程的基本构造83

4.4.3 第三方物流企业经营流程设计84

4.4.4 第三方物流企业经营流程的功能86

4.4.5 经营流程的特性分析87

4.4.6 影响经营流程设计的因素87

4.5 第三方物流企业经营管理的基本方式88

4.5.1 完善第三方物流企业的管理体系88

4.5.2 加强人力资源管理88

4.5.3 建设企业工作团队93

4.5.4 发展电子商务94

4.5.5 加强基础设施建设95

主题案例分析96

复习思考题97

第5章 第三方物流企业服务管理99

主题案例99

5.1 第三方物流企业服务概述100

5.1.1 物流服务的构成要素和内容100

5.1.2 第三方物流企业服务要素101

5.1.3 第三方物流企业服务的本质与质量控制104

5.1.4 第三方物流企业服务关系延长110

5.1.5 第三方物流企业服务的作用111

5.2 第三方物流企业服务系统的内容112

5.2.1 研究第三方物流服务内容的意义112

5.2.2 物流服务系统113

5.2.3 如何推进第三方物流服务系统化114

5.3 第三方物流企业服务管理115

5.3.1 物流服务管理的含义115

5.3.2 物流服务管理的目的与原则116

5.3.3 物流服务战略的制定118

5.4 第三方物流企业服务系统设计120

5.4.1 客户服务系统的含义120

5.4.2 物流服务系统的程序项目121

5.4.3 物流服务系统的网络化122

主题案例分析123

复习思考题123

第6章 第三方物流企业信息管理124

主题案例124

6.1 第三方物流企业信息管理概述125

6.1.1 企业物流信息的基本概念125

6.1.2 企业物流信息的基本功能126

6.1.3 信息分类与传递形式127

6.1.4 物流企业信息管理的概念及作用128

6.1.5 第三方物流信息系统的概念及特征128

6.2 第三方物流企业信息管理系统设计131

6.2.1 设计物流企业信息管理系统的基本原则131

6.2.2 第三方物流信息系统的设计思路131

6.2.3 第三方物流企业信息管理系统的开发方法133

6.3 第三方物流信息系统设计流程137

6.3.1 总体规划阶段137

6.3.2 系统分析阶段139

6.3.3 系统设计阶段141

6.4 第三方物流企业信息管理系统内容与策略142

6.4.1 货物动态跟踪系统142

6.4.2 配送中心的管理系统143

6.4.3 物流管理综合信息系统144

6.4.4 电子自动订货系统145

6.4.5 销售时点信息系统146

6.4.6 事务处理系统147

6.4.7 决策支持系统148

6.4.8 资源计划系统148

6.4.9 智能运输系统149

6.5 第三方物流企业信息管理的典型系统分析150

6.5.1 物流运输信息系统150

6.5.2 库存信息管理系统——数码仓库应用系统152

主题案例分析157

复习思考题158

第7章 基于供应链管理的第三方物流159

主题案例159

7.1 第三方物流供应链管理概述160

7.1.1 供应链和供应链管理160

7.1.2 第三方物流供应链管理的概念162

7.1.3 第三方物流供应链管理的特点162

7.1.4 第三方物流供应链管理战略164

7.2 第三方物流供应链管理的主要领域165

7.2.1 基本仓储运输服务166

7.2.2 其他增值服务167

7.3 第三方物流供应链管理系统设计169

7.3.1 第三方物流供应链管理系统设计需要考虑的因素169

7.3.2 第三方物流主导的供应链模式的演进169

7.3.3 第三方物流供应链管理系统的设计程序170

7.3.4 第三方物流供应链管理战略设计171

7.4 第三方物流供应链管理的实现途径172

主题案例分析175

复习思考题175

第8章 电子商务下的第三方物流176

主题案例176

8.1 电子商务的发展及其对第三方物流的要求178

8.1.1 电子商务的发展178

8.1.2 电子商务的发展对第三方物流的要求180

8.2 电子商务下第三方物流企业的业务模式182

8.2.1 电子商务下第三方物流企业的业务模式182

8.2.2 我国电子商务下第三方物流业务模式分析185

8.3 电子商务下第三方物流的运作186

8.3.1 仓储作业186

8.3.2 运输作业188

8.3.3 配送作业190

8.3.4 国际物流192

主题案例分析194

复习思考题194

第9章 第三方物流企业发展战略195

主题案例195

9.1 第三方物流企业市场环境分析及发展思路196

9.1.1 第三方物流企业市场环境分析196

9.1.2 发展第三方物流的思路199

9.2 第三方物流企业发展战略分析200

9.2.1 经营层面定位201

9.2.2 核心竞争力定位202

9.2.3 主导区域定位203

9.2.4 主导行业定位204

9.2.5 客户关系定位204

9.2.6 资产拥有程度205

9.2.7 网络拓展方式206

9.2.8 服务水平207

9.2.9 核心客户208

9.3 第三方物流企业的整合策略209

9.3.1 第三方物流企业整合的必然性209

9.3.2 第三方物流企业整合的思路210

9.4 第三方物流企业的集成策略214

9.4.1 供应链集成物流服务策略214

9.4.2 第三方物流功能集成策略215

9.4.3 应用公共物流平台策略216

9.5 第三方物流企业风险及其防范217

9.5.1 物流需求主体的动机与风险规避218

9.5.2 物流供给主体的动机与风险规避219

主题案例分析220

复习思考题221

参考文献222