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第一章 企业使命与跨越式发展1

第一节 武钢改革发展的新局势1

一、武钢可以抓住的战略机遇1

二、武钢面临的严峻压力4

三、企业的跨越式发展与构建和谐企业6

第二节 实施武钢企业使命 加快武钢跨越式发展9

一、依据科学发展观，准确界定企业使命10

二、武钢跨越式发展的出发点与支撑点12

三、武钢跨越式发展的战略愿景13

第三节 跨越式发展的实例比较16

一、同行业跨越式发展的案例16

二、不同行业跨越式发展的案例24

三、国外跨越式发展的案例31

第二章 企业发展模式的创新38

第一节 武钢发展模式的科学解析38

一、核聚变式的集成创新模式38

二、细胞裂变式的规模扩张模式41

三、层层递进式的质量效益型经营模式43

四、基因重组式的分离辅助模式44

五、外柔内刚式的企业改革模式46

六、神兵天降式的以信息化为主导的可持续发展模式48

七、鱼水相依式的和谐发展模式50

第二节 武钢创新发展模式的基本思路51

一、以科技创新为先导，走质量效益型发展道路51

二、以和谐发展为目标，坚持可持续发展方向53

三、以资本运营为中心，全面提升企业经营水平55

四、以战略重组为契机，全面扩展更大生存空间57

五、以旧厂搬迁为基础，全面延长钢铁产业链条59

六、以制度创新为保障，全面完善法人治理结构60

七、以职工素质为依托，全面创建学习型企业62

第三节 企业创新与和谐发展63

一、加速自主创新，向科技进步要效益63

二、加快人才培养，向高素质人力资源要效益66

三、深化改革改制，向结构重组要效益67

四、推进现代管理，向系统优化要效益68

第三章 武钢和谐发展的环境分析71

第一节 武钢和谐发展的宏观优势71

一、“十一五”加快建设和谐社会71

二、中国钢铁行业的新格局75

三、“中部崛起”对武钢跨越式发展的推动作用79

第二节 武钢和谐发展的微观优势83

一、趋于成熟的武钢发展理念83

二、初见成效的“双高”基地86

三、开拓进取的职工队伍89

第三节 精心营造和谐发展的内外环境91

一、努力营造和谐发展的内部环境91

二、积极争取和广泛利用更为有利的外部环境94

三、持续推动企业与外部环境的全面和谐97

第四章 建设和谐武钢的战略部署101

第一节 以优化管理体系促进跨越式发展101

一、合理配置各种资源，以较少投入获得较多产出101

二、协调主业与辅业发展，提高武钢综合经营效益104

三、集中管理与分散经营相统一，建设更加灵活的管理机制107

第二节 以完善企业文化凝聚创造力量109

一、以和谐为目标，大力推进“凝聚工程”109

二、及时化解各种矛盾，增强相互理解，促进相互支持111

三、深化和完善和谐的企业文化114

第三节 以履行社会责任当好企业公民117

一、企业发展必须以国家大局、民族利益为重117

二、自觉保护劳动者的合法权益，关爱职工，尊重劳动120

三、支持社会公益事业，促进社会文明发展127

第五章 和谐武钢的主要内容130

第一节 企业使命、发展战略与经营方向的和谐130

一、企业使命与发展战略的和谐131

二、企业使命与经营方向的和谐132

三、发展战略与经营方向的和谐134

第二节 生产经营、管理制度与企业文化的和谐135

一、生产经营与管理制度的和谐136

二、生产经营与企业文化的和谐138

三、管理制度与企业文化的和谐140

四、努力实现“三个文明”的同步提高142

第三节 体制改革、企业发展与保持稳定的和谐143

一、体制改革与企业发展的和谐143

二、体制改革与保持稳定的和谐145

三、企业发展与保持稳定的和谐147

第四节 企业目标、职工需求与社会责任的和谐148

一、企业目标与职工需求的和谐148

二、企业目标与社会责任的和谐152

三、职工需求与社会责任的和谐154

第五节 资源节约、环境友好与效益优化的和谐156

一、资源节约与环境友好的和谐156

二、资源节约与效益优化的和谐158

三、环境友好与效益优化的和谐160

第六章 建设和谐武钢的基本做法和经验162

第一节 建设和谐武钢的基本做法162

一、用户走访制度162

二、民主对话制度163

三、值班厂长制度164

四、“三个文明”竞赛活动166

五、群众性的文化体育活动168

六、建立突发事件应急机制169

七、“四个一天”活动170

第二节 建设和谐武钢的成功经验171

一、用户满意工程171

二、“三导”工作法173

三、凝聚力工程175

四、面对面、实打实、心贴心的思想政治工作体系177

五、全员形势任务教育和广泛的大讨论181

第三节 构建和谐武钢的社会效益和社会影响183

一、质量效益型道路的示范效应183

二、对国家和社会的巨大贡献185

三、积极支持社会公益事业189

四、获得一系列省级以上荣誉称号191

五、媒体的关注192

六、国际影响194

第七章 构建和谐武钢的工作格局196

第一节 优化党组织对构建和谐武钢的领导196

一、现代公司治理机制与企业党组织角色的转变196

二、在构建和谐武钢的过程中充分发挥党组织的政治核心作用198

三、围绕生产经营开展和谐武钢建设200

四、以党内和谐促进企业和谐201

第二节 强化厂长经理对构建和谐武钢的责任203

一、厂长经理对构建和谐武钢的重要责任203

二、进一步推进厂务公开制度205

三、坚持对国家负责与对职工负责的统一208

第三节 发挥职代会和群团组织在构建和谐武钢中的协同作用210

一、进一步增强职代会和工会的职权210

二、进一步发挥社会团体的积极性213

三、进一步做好“三休”人员的管理工作215

第四节 依靠全体职工共同建设和谐武钢217

一、认真贯彻“以人为本”的理念217

二、加强职工培训和职业发展管理221

三、全体动员，人人参与，共建和谐武钢224

第八章 构建和谐武钢的管理体系227

第一节 完善公平机制227

一、努力达到“三大公平”，协调各群体的利益关系227

二、创造公平竞争环境，完善职工职业发展通道231

三、建立公平公正的考核机制，树立科学的行为导向233

第二节 加强风险防范235

一、完善风险预警机制，主动应对突发事件236

二、准确掌握群体动向，有效化解各类冲突237

三、完善群防群治机制，促进各方更好合作240

第三节 进一步理顺企业内部关系244

一、进一步健全现代公司管理体制244

二、进一步改善领导结构246

三、进一步打造完整的价值链249

四、进一步强化共同价值观251

第四节 强化执行做好细节254

一、维护秩序，保证和谐254

二、强化执行，人人有责256

三、全面实施精细化管理258

第九章 构建和谐武钢的工作实务260

第一节 优化沟通网络260

一、在广泛的双向沟通基础上，发展互通式沟通网络260

二、及时了解职工动态，引导正面向上情绪263

三、探索新颖沟通形式，努力做活思想工作265

第二节 推动互信合作267

一、促进共享价值观基础上的相互理解267

二、牢固树立下一道工序就是顾客的观念269

三、从制度和体制上推动互信合作271

四、努力发展和谐的人际关系272

第三节 加强公共保障275

一、逐步提供更多、更均等的公共服务275

二、着力解决职工的实际问题277

三、建立健全扶贫济困机制278

第四节 发展战略联盟281

一、进一步发展以资本、技术、市场为纽带的战略联盟281

二、进一步建立产学研、技工贸一体化的战略联盟286

三、进一步发展与政府及公共部门的战略合作关系288

第十章 构建和谐武钢的理论模型291

第一节 团队建设模型291

一、大力加强团队精神培养291

二、创建卓越的工作团队294

三、努力创新职工之家活动296

四、营造快乐的工作氛围297

第二节 冲突处理模型299

一、选择适宜的冲突处理风格299

二、发展建设性冲突300

三、完善冲突管理模式302

第三节 学习型组织304

一、建设富有创造性的学习型组织305

二、改善职工心智模式307

三、以积极的变革促进企业发展308

第四节 人际沟通模型312

一、人际交往的法则312

二、沟通的基本技巧313

三、收集意见的基本方法316

四、达成共识的主要方法318

五、改进管理沟通的艺术320

第五节 动员群众模型322

一、领导带头322

二、层层发动323

三、步步推进325

四、以点带面326

附录 重要名词简释328

主要参考文献340