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第1章 优秀员工的识别——用工具挖掘1

第1节 优秀员工是推动企业增长的关键3

第2节 识别优秀员工的方法——强制分布法5

1．正态分布的意义7

2．个体在群体中的位置7

3．不同位置的个体之间是否存在区别7

4．相同位置的个体在群体中的比例7

第3节 全球第一CEO眼中的明星9

1．A类——20％的明星员工9

2．B类——70％的活力员工9

3．C类——10％的落后员工9

4．强制分布的优点10

第4节 优秀员工的评价标准11

1．评价的标准11

2．态度标准和能力标准11

第5节 用排序法识别优秀员工16

1．挖掘优秀员工的方法16

附件1-1 主要负责人考核评价表18

2．排序法21

3．案例回顾22

附件1-2 优秀员工评选制度及流程23

小结26

第2章 优秀员工的甄选——如何识别千里马27

第1节 提高招聘的成功率29

第2节 优秀员工招聘铁三角31

1．制定合理的招聘流程31

附件2-1 招聘流程图及实用表格33

2．洞察胜任职位的能力43

3．发现候选人的优势49

第3节 深入的面试技巧51

1．行为事件访谈法51

2．行为事件访谈法的优点53

第4节 有效利用猎头公司54

1．分析需求54

2．瞄准目标55

3．认定资格55

4．候选人取舍56

小结57

第3章 优秀员工的任用——帮助员工打破纪录59

第1节 用好优秀员工的关键61

1．因岗置人61

2．因人设岗61

3．马斯洛的需要层次理论65

第2节 优秀员工的激励67

1．激励的作用67

2．正确激励员工的“四步法”68

3．激励四原则71

第3节 通过考核开启自动自发的马达——平衡计分卡73

1．平衡计分卡的贡献73

2．绩效考核体系74

3．目标管理和平衡计分卡的关联76

第4节 职业规划让优秀员工没有天花板79

职业规划五步法80

小结83

第4章 优秀员工的培训85

第1节 企业面对的培训难题87

1．普华永道对1500名全球各地MBA的调查87

2．培训现状解析88

第2节 发现员工的培训需求，重估培训效益91

1．最近发展区91

2．职业发展规划93

第3节 培训投资管理96

1．向优秀员工倾斜96

2．培训误区96

第4节 年度培训计划书99

附件4-1 培训计划书样本100

第5节 培训课程操作流程104

1．调研培训需求104

2．确认专业培训讲师及其基本观念104

3．提供课程大纲105

4．选择培训场地、形式和时间105

5．实施培训105

6．评估培训效果105

7．跟踪与实施辅导105

8．培训效果研讨及改进建议105

附件4-2 培训需求问卷调查107

附件4-3 员工培训反馈表110

小结111

第5章 优秀员工的保留——留人留心113

第1节 不能奖优的体制会打击优秀员工115

第2节 让竞争对手支付双倍薪酬也难挖走优秀员工118

第3节 牢固婚姻给我们的启示121

第4节 防患于未然124

附件5-1 保密和不竞争协议128

第5节 优秀员工离职对策134

附件5-2 离职流程138

小结143

第6章 打造黄金团队——让一群人都优秀145

第1节 优秀团队中的成员分层147

第2节 重温团队的要素150

1．团队要素之一——目标150

2．团队要素之二——人151

3．团队要素之三——协作152

第3节 打造优秀的团队153

1．明确的角色定位153

2．良好的沟通与共享154

3．合作精神156

第4节 打造雇主品牌158

第5节 良好的企业文化让一群人都优秀161

小结166

第7章 从优秀到卓越167

第1节 优秀很可能成为继续优秀的障碍171

第2节 未来持续成长能力173

1．FROG体系173

2．增长方程式175

第3节 走出循环周期，到达卓越的目的地176

学习曲线176

小结179