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第一章　导论1

1.1　选题背景1

1.1.1　SME面对的时代特征1

1.1.2　SMEF竞争形势严峻4

1.1.3　新时期的政策法规为SMEF发展提供了保障7

1.2　研究目的和意义9

1.2.1　研究的目的9

1.2.2　研究的意义10

1.3　国内外研究动态综述12

1.3.1 国外研究动态综述12

1.3.2 国内研究动态综述22

1.4　研究的基本思路和方法29

1.4.1　研究的基本思路29

1.4.2　研究的基本方法31

1.4.3　本研究的基本假设31

1.5　本书的创新之处32

第二章　SME营销能力理论探析34

2.1　营销能力理论架构34

2.1.1 营销能力的内涵34

2.1.2 营销能力的特征39

2.1.3 营销能力的构成40

2.1.4　营销能力的地位和研究价值42

2.2　SME营销能力结构及作用机理44

2.2.1　环境特性对企业营销能力的要求44

2.2.2 营销能力基础因素对营销决策的影响45

2.2.3　五大基础因素对营销执行力的影响48

2.3　营销软资源开发是提升营销能力的奠基工程50

2.3.1　营销软资源与营销能力的关系50

2.3.2 营销观念和营销活动的整合协调是两大关键性营销软资源56

2.4　SMEF营销能力例证研究的内生性63

2.4.1　SMEF相关概念界定63

2.4.2　SMEF的分类64

2.4.3　重视SMEF研究的基本依据66

2.4.4　现实矛盾演绎出重视营销能力的必然结论72

第三章　市场驱动是SME提升营销能力的内在要求74

3.1　市场驱动的内涵和意义74

3.1.1　市场驱动的三个元素和一个基础74

3.1.2　市场驱动的意义75

3.2　市场驱动型组织的特征77

3.2.1　市场感知力77

3.2.2　共享知识库78

3.2.3　卓越的市场联系力78

3.3　市场驱动的实质是消费者利益驱动81

3.3.1　市场驱动的消费者权益中心81

3.3.2　消费者效用最大化是市场驱动的现实要求82

3.4　SME距市场驱动型企业有多远83

3.4.1 市场驱动问题上的若干误区83

3.4.2 市场驱动认识误区的成因88

3.4.3 关于市场驱动型战略的思考90

第四章　SME营销能力与诚信准则94

4.1　诚信准则的实质94

4.2　诚信对营销能力的影响95

4.2.1　诚信通过心理征服强化营销能力95

4.2.2　诚信能减免企业与环境冲突101

4.2.3　诚信可造就提升营销能力的基本力量105

4.3　SMEF营销诚信现状及成因107

4.3.1　SMEF营销诚信现状107

4.3.2　企业诚信缺失成因探析111

4.4　提升SME诚信度关键所在114

4.4.1　SME诚信建设系统114

4.4.2　展示诚信的策略117

第五章　SME营销能力的文化推动120

5.1　营销文化是孕育营销能力的沃土120

5.1.1 营销文化的内涵及构成122

5.1.2　营销文化作用机理127

5.2　SME营销文化革新方法论133

5.2.1　营销文化建设革新的突破口133

5.2.2　SME营销文化的“三结合”146

5.2.3　寻找稳健而有力的支撑点153

5.2.4　打好五张文化牌155

5.2.5　营销文化建设方法合理搭配165

第六章　SME营销能力的资本依托168

6.1　营销活动需要资本支撑168

6.2　物质资本的地位及其对营销能力的影响169

6.2.1　物质资本的表现形式及其历史地位169

6.2.2　物质资本对企业营销能力的影响170

6.3　营销能力中的人力资本优化组合173

6.3.1　人力资本在营销能力中的主导地位173

6.3.2　企业家人力资本175

6.3.3　营销总监人力资本183

6.3.4　员工人力资本186

6.3.5　SME人力资本瓶颈与对策189

6.4　社会资本与营销能力197

6.4.1　社会资本的内涵197

6.4.2　社会资本的特点200

6.4.3　社会资本的表现形式202

6.4.4　社会资本对营销能力的意义203

6.4.5　SME的社会资本分析205

第七章　SME营销能力与营销组织化206

7.1　营销组织化的内涵和特征206

7.1.1 营销组织化概念及作用机理206

7.1.2 营销型组织的特征209

7.2　SME营销组织化的内生性217

7.2.1　提高营销能力要从改变组织性质做起217

7.2.2　SME营销组织化的必然性218

7.2.3　企业营销组织化的效能219

7.3　SME营销组织化定量考察220

7.3.1　SME营销组织化差距220

7.3.2　SME营销组织化策略229

第八章　营销决策能力与执行能力231

8.1　营销决策能力231

8.1.1 营销决策的准备能力231

8.1.2 营销决策能力分析237

8.2　营销执行力255

8.2.1　营销执行力分析255

8.2.2　SME营销执行力考察256

第九章　SME营销能力管理创新265

9.1　市场营销能力管理创新的意义265

9.1.1 市场营销能力管理界定265

9.1.2 市场营销能力的双向管理266

9.1.3 市场营销能力管理创新的重要性268

9.2　SME营销能力的系统管理270

9.2.1 营销能力的识别270

9.2.2　营销能力的控制276

9.2.3 营销能力的引导278

9.2.4　营销能力的整合279

9.2.5 营销能力的培育和提升280

9.3　SME营销能力的外向扩展289

9.3.1　建立战略联盟 实现联力目标290

9.3.2　学习强企经验提高自身功力293

9.3.3　深度开发外部资源 以实现借力目标295

结束语297

附录一：企业营销能力调查表299

附录二：食品加工企业情况调查表303

附录三：企业家情况调查表308

致谢311