图书介绍
现代文员实务技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 徐飙主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：7040168774
- 出版时间：2005
- 标注页数：349页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：361页
- 主题词：文书工作－技术培训－教材
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图书目录
第一章 认识现代文员的工作1
一、现代文员工作的基本概念1
二、现代文员工作的内容4
三、现代文员工作的原则和方法7
四、现代文员的职业素养12
第二章 动手布置办公室环境24
一、办公室布置技巧24
二、办公设施的合理配置28
三、办公桌的整理31
四、办公环境的美化34
五、办公环境的维护与管理36
第三章 办公室日常事务的处理42
一、电话接打42
二、邮件处理50
三、名片管理54
四、印信管理55
五、值班工作61
第四章 接待工作技巧68
一、接待工作的准备68
二、接待工作中的礼仪礼节73
三、日常接待的程序和方法77
四、特殊宾客的接待技巧80
五、接待宴请的艺术86
第五章 会议的组织102
一、会议筹备工作102
二、会议服务工作113
三、会议善后工作124
四、常见会议的组织方法129
第六章 如何制作企业文书141
一、企业内部文书的制作141
二、商务文书的制作148
三、社交礼仪文书的制作157
四、文书处理程序162
第七章 科学管理信息资料170
一、信息的收集170
二、信息的整理173
三、信息的传递181
四、信息资料的存储和利用183
第八章 文书档案管理技巧189
一、档案的收集189
二、档案的整理197
三、档案的保管203
四、档案的检索和利用209
第九章 熟悉管理与财务工作218
一、企业及企业管理218
二、企业文化与人力资源管理228
三、市场调研与商务谈判235
四、文员现金管理与银行业务239
五、常用会计报表的编制246
第十章 提高办公室运作效率的方法255
一、目标管理255
二、时间管理258
三、计划管理260
四、统计管理265
五、有效沟通技巧267
第十一章 办公设备的应用技能273
一、打印机的使用273
二、复印机的使用279
三、高速数码一体化油印机的使用282
四、传真机的使用286
五、扫描仪的使用289
六、投影机的使用291
七、数码相机的使用296
八、摄像机的使用299
第十二章 文员形象塑造与交际艺术306
一、文员正确的仪态306
二、文员外在形象要求311
三、人际关系处理艺术315
附录一 综合测试326
附录二 秘书国家职业标准333
附录三 学习参考网址347
主要参考文献348