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报告一：中国企业走向全球——实践、挑战与对策1

一、概述　3

二、中国与世界经济紧密融合　4

1．中国经济的高速增长4

2．对外贸易增势强劲4

3．外国在华投资5

4．中国对外投资5

三、中国追随日本和韩国的全球化之路6

四、最具全球化发展潜力的行业和企业7

五、走向世界的理由8

1．开拓新市场8

2．学习先进的技术和管理经验10

六、中国政府的支持10

七、中国企业的全球化战略11

1．是否应该全球化12

2．克服挑战12

3．制订全球化战略15

八、成败取决于执行力20

九、结论22

报告二：创新无国界——中国企业的创新之旅25

一、摘要27

二、以创新为主题的中国CEO调研28

三、创新，通向价值与增长的路径29

四、中外企业创新之“道”相似而“策”不同31

1．创造价值，首选产品或服务创新32

2．创新组合：业务模式和运营创新并重35

3．创新的驱动力之一：业务与技术融合39

4．创新的驱动力之二：由内而外的协作创新41

5．以人为本，培育创新人才与文化44

五、中国企业创新：从哪里开始？47

1．拓宽思路，管理创新组合48

2．设计与众不同的业务模式48

3．融合业务与技术，激发创新49

4．充分利用外部资源，协同创新50

5．积极培养创新的企业文化50

6．建立创新的绩效管理机制51

六、结论52

七、附录：IBM在中国的创新承诺53

1．2006年中国CEO调研54

2．全球创新展望深潜式研讨54

3．创新脑力大激荡54

报告三：企业增长三要素——路线明确、可持续能力、信念坚定57

一、简介59

二、增长归来　59

三、增长模式62

1．不是一定要“近水楼台”62

2．兼并与收购（M＆A）的作用如何？63

3．增长与规模无关64

4．成功的增长企业卷土重来64

5．增长让价值创造的可能性翻了一番66

四、成功公式：路线、能力和信念　68

1．路线：增长的道路不止一条68

2．能力：能力是增长途径的基础74

3．信念：您相信真的可以实现吗？78

五、融会贯通79

1．获取全面高分80

2．3C的协调81

3．3C的发展82

六、开始行动83

报告四：重塑专业化企业——从根本上再造企业及行业87

一、专业化企业：新要求89

二、内部专业化：通向业务组件化之路92

三、外部专业化：利用行业网络94

新兴价值网97

四、中国企业面临专业化的压力98

五、如何实现专业化100

专业化企业的业务组件构成102

六、专业化优势：差异化、快速反应和高效率103

七、专业化：你现在的位置　106

八、结论107

报告五：组件化业务模型——企业实现专业化的有效工具109

一、简介111

二、参与专业化时代的竞争111

三、外部专业化　112

四、内部专业化　114

五、CBM：通向专业化的路径　115

六、什么是业务组件117

七、松散耦合和凝聚119

八、CBM模型120

九、CBM：战略路线图121

形成企业的组件视图121

十、向基于CBM的专业化方向发展124

十一、构建组件基础设施129

十二、结论：利用CBM创造价值130

报告六：消除战略盲点——技术驱动型企业战略推动创新和成长133

一、概述　135

二、创新、发展的必由之路136

三、发明不是创新138

四、科技发展如同过山车140

五、创新企业如何进行创新143

六、共性146

七、告别盲点：技术驱动型企业战略148

八、您的战略制订方法效果如何150

九、结论151

报告七：业务与技术融合——中国企业倍增IT商业价值的战略路径153

一、融合，创造价值的催化剂155

二、中国企业的IT支出与建设现状分析156

1．中国的IT支出大大低于发达国家157

2．中国行业IT支出比例较低158

3．中国企业的IT建设仍处于初级阶段159

三、实现融合的五个要素159

1．利用IT参与并影响业务战略的制订161

2．业务与IT部门全面协作162

3．商业化的IT投资管理165

4．保持IT架构的标准化与灵活性168

5．应用业务导向的IT绩效考核方法169

四、通向融合的战略路径170

五、衡量业务与IT的融合程度171

报告八：ERP，有效推动中国企业转型173

一、概述　175

二、中国企业运营和ERP应用现状178

1．ERP市场环境及应用趋势178

2．中国企业实施ERP的动力和收益预期分析179

三、ERP是中国企业转型的驱动力180

1．增加企业的核心竞争力182

2．ERP能为企业带来财务收益184

四、企业实施ERP的关键成功因素185

1．六个关键成功因素186

2．中国企业的ERP实践187

五、成功实施ERP的战略选择189

1．建立商业案例，量化ERP收益189

2．确保外部支持到位190

3．确保企业内部支持到位191

4．评估新旧流程系统整合的复杂性191

5．建立高效权威的项目管理团队192

6．完善变革管理192

7．提供充分的终端用户培训193

8．建立持续改进机制，不断提升ERP收益193

六、结论194

报告九：善用ERP，实现一流运营——从零售业视角解读ERP应用195

一、概述　197

二、中国零售市场现状及发展趋势198

1．零售业态种类齐全199

2．消费者购物体验提升199

3．兼并扩张，整合市场200

三、中国零售业ERP现状调查201

1．中国零售企业ERP应用概况201

2．中国零售企业ERP应用特点203

3．零售企业ERP应用实例208

四、中国零售业实施ERP的建议　209

1．深入了解消费者需求210

2．高度整合流程、组织体系、系统和企业资源210

3．加强数据分析，改进经营决策211

4．充分沟通，加强培训211

5．与供应商协作，提升供应链效力和效率211

6．建立评估机制，持续提升ERP收益212

五、结论214

报告十：SOA：面向服务的体系结构——企业投资回报评测实用指南215

一、概述　217

二、SOA：入门概述　218

三、SOA评测的挑战220

四、SOA投资分析框架221

1．从效益框架中选择效益222

2．定义初期投资相关成本的情景224

3．计算初始实施项目的简单收益225

4．评估和选择适用于第二个和后续实施的成本情景225

5．保持初始效益不变，然后计算第二个以及后续实施的回报226

五、框架图解227

六、结论229

报告十一：知识无价——构建现代企业的知识管理体系231

一、概述　233

二、知识资本正在流失234

1．中国人口的老龄化趋势使得知识的保留成为组织发展的关键议题234

2．工作流动性的提高也让组织的知识资本面临流失的风险234

3．组织内部没有形成良好的知识共享文化236

三、知识和知识管理236

四、评估知识管理能力237

五、构建知识管理体系238

1．知识管理与业务战略保持一致239

2．建立明确的知识管理组织240

3．设计知识管理流程，实现知识的抽取与利用242

4．充分利用知识管理技术243

六、启动知识管理的战略路径245

1．优先考虑必须保留知识的职位245

2．确定“有流失风险的”关键知识246

3．选择知识保留技术247

4．设计行动计划248

七、结论249

八、附录：知识保留技术的优点和局限　250

报告十二：走出信息爆炸困境——信息分类管理：提升企业信息价值的有效途径253

一、概述　255

二、有效的信息分类管理提升企业信息的价值256

1．业务发展要求更有效的信息分类管理256

2．信息分类管理能使企业获益259

三、中国企业信息分类管理现状与挑战260

四、确定企业信息分类管理的基本方针261

1．购买现成的分类体系262

2．企业自己制订分类体系262

3．机器自动生成分类体系262

五、企业信息分类管理的战略途径263

1．建立跨部门的企业信息分类管理机构264

2．制订完整有效的管理流程264

3．按照科学的方法实施信息分类265

六、成功实施企业信息分类管理的关键步骤265

1．预先调研265

2．设计信息分类体系266

3．创建分类体系模型并进行分类268

4．将分类体系部署到企业信息基础架构中268

5．持续不断地维护企业信息分类269

七、结论270

报告十三：紧随领导者——加强供应链管理，提升运营绩效271

一、概述　273

二、一流的供应链274

三、完善的产品发布流程275

1．重要调查结果275

2．领导者们正在采取什么措施来实现完善的产品发布277

3．关键因素和建议278

四、同步供应，适应需求278

1．重要调研结果279

2．领导者们正在采取什么措施来实现供需同步281

3．关键因素和建议282

五、通过战略采购增强全球购买能力283

1．重要调查结果283

2．领导者们正在采取什么措施来增强全球购买能力284

3．关键因素和建议286

六、卓越的物流管理，更好的客户履行286

1．重要调查结果286

2．领导者们正在采取什么措施来实现卓越的物流管理289

3．关键因素和建议290

七、结论290

报告十四：中国企业的客户细分与管理293

一、概述　295

二、中国的客户细分推动因素295

1．中国各地区的高度多样性297

2．向国外竞争者开放市场298

3．中国消费者日趋成熟复杂298

4．成熟行业内竞争白热化299

三、有效细分的特征299

1．组成部分1：细分的特性300

2．组成部分2：时间302

3．组成部分3：盈利能力302

4．三个组成部分的交互作用303

四、将客户细分融入公司运营304

1．推动核心业务战略305

2．改进战略举措306

3．优化组织机构306

五、成功的客户细分路径图307

1．策略308

2．组织和流程308

3．技术基础308

六、结论309

七、附录：您的公司在客户细分方面的成熟度如何309

报告十五：企业的内部能力——2005年全球人力资本研究报告313

一、前言315

二、方法与统计315

三、概述　316

1．走向衰退：市场成熟的威胁317

2．寻找人才：培养与引进之间的平衡317

3．保持优势：在瞬息万变的环境中保留核心人才318

4．评估人才：企业的欠缺之处318

5．地区观点：千差万别318

四、实现业务增长与快速响应319

简介319

观点1——走向衰退：市场成熟的威胁321

观点2——寻找人才：培养与引进之间的平衡326

观点3——保持优势：在瞬息万变的环境中保留核心人才330

观点4——评估人才：企业的欠缺之处334

观点5——地区观点：千差万别338

五、内部能力355