图书介绍
美容葵花宝典 如何打造美容业千万业绩PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 苏扬修著 著
- 出版社： 北京：地震出版社
- ISBN：7502831525
- 出版时间：2007
- 标注页数：157页
- 文件大小：3MB
- 文件页数：185页
- 主题词：美容－服务业－企业管理；美容－方法
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图书目录
引子 如何创造女性最大魅力1
第一章 美容院的开业企划经营美容院的内涵23
美容院提供什么给顾客24
顾客喜欢什么样的美容院26
美容院开业前的企划工作27
美容院开店制胜的要诀32
美容院如何营造良好的经营氛围36
成功经营美容院的自我考核38
美容院经营的七大法则39
21世纪美容院经营管理模式探讨42
专业美容院标准服务流程47
第二章 美容院的经营策略如何提升美容院的经营水平61
美容院广开客源的秘诀63
美容院如何增加顾客忠诚度69
美容院如何开展各种促销活动73
如何运用美容咨询来提升业绩76
美容咨询的方法和技巧81
美容环境对美容咨询的重要性85
如何让顾客信任你的美容院88
第三章 美容院的销售策略顾客消费购买心理分析93
美容师接待顾客的应变之道95
进行产品销售的原则和技巧98
稳定客源的方法和技巧100
有利于销售成交的提问技巧102
有利于销售成交的沟通技巧105
如何有效运用电话来增加经营业绩109
处理顾客讨价还价的八大秘诀112
处理顾客拒绝的秘诀115
如何善用产品销售来增加营业收入117
如何成为受欢迎的产品销售美容师120
第四章 美容院的顾客管理策略顾客与美容院之间的心理需求123
满足顾客需求的两大服务功能124
如何建立优质的顾客服务系统127
如何满足顾客个性化的美容服务130
如何处理棘手顾客的投诉和抱怨133
提高顾客满意度的策略135
提高顾客忠诚度的策略137
顾客讨厌什么样的美容院139
第五章 美容院的员工管理策略美容院的员工管理143
美容院人才流失的原因146
如何有效遏止人才流失148
美容师，要能干的还是要忠实的150
如何提升美容师的专业素质153
给员工增加“精神薪资”156