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第一章　组织行为学概述1

第一节　组织行为学的基本概念1

一、组织、组织行为与组织行为学1

二、组织行为学的理论基础与内容体系5

三、组织行为学的研究方法9

四、学习组织行为学的意义12

第二节　组织行为学的演进与发展13

一、组织行为学的早期研究13

二、组织行为学的产生16

三、组织行为学的新发展18

小测试20

本章小结24

习题24

第二章 人性假设与管理27

第一节 中国传统的人性假设理论28

一、性善论28

二、性恶论29

三、性无善无不善论（流水人性）29

四、性有善有恶论30

第二节　西方的人性假设理论30

一、“经济人”假设与X理论31

二、“社会人”假设与人际关系理论32

三、“自我实现人”假设与Y理论33

四、“复杂人”假设与超Y理论（权变理论）34

五、Z理论与“文化人”假设36

第三节 中西方人性假设理论的比较及运用38

小测试42

本章小结47

习题47

第三章　社会知觉与行为49

第一节　社会知觉概述50

一、感觉、知觉与社会知觉50

二、知觉者、被知觉者和情景因素53

三、社会知觉的种类55

第二节 社会知觉的形成与效应57

一、社会知觉的形成57

二、社会知觉的效应60

第三节　归因理论及其评价64

一、归因的概念64

二、归因理论64

三、常见的归因偏差66

本章小结68

习题69

第四章　个性与行为70

第一节　气质与行为71

一、气质的概念71

二、气质的类型72

三、气质的生理基础74

第二节　性格与行为75

一、性格的概念75

二、性格的特征75

三、性格形成的影响因素76

四、性格的类型79

第三节　人格测评81

一、人格问卷81

二、投射技术85

第四节　个性与职业的匹配88

一、气质与职业的匹配88

二、人格与职业的匹配88

小测试89

本章小结102

习题103

第五章　态度、工作满意度与组织承诺105

第一节　态度与行为105

一、态度概述105

二、态度与行为的关系106

三、态度的改变109

第二节　工作满意度112

一、工作满意度概述112

二、工作满意度的测量113

三、工作满意度的影响因素113

四、工作满意度对员工绩效的影响115

第三节　组织承诺117

一、组织承诺的含义117

二、组织承诺的结构118

三、组织承诺的形成121

本章小结124

习题125

第六章　激励理论及应用127

第一节　激励概述127

一、激励的概念128

二、激励的心理机制129

三、激励的作用130

第二节　激励理论131

一、需要层次理论131

二、双因素理论134

三、ERG理论137

四、成就需要理论137

五、强化理论139

六、公平理论141

七、期望理论144

八、波特-劳勒综合激励模型145

第三节　激励理论的应用145

一、权益层激励146

二、经营层激励147

三、操作层激励148

小测试152

本章小结153

习题154

第七章　群体与团队行为156

第一节　群体概述156

一、群体的定义、类型156

二、群体的组成要素和特征158

三、群体互动159

四、群体决策164

五、群体决策技术166

第二节　团队建设168

一、团队的定义和性质168

二、团队的角色170

三、团队的种类170

四、有效团队的特征171

五、团队建设策略173

本章小结176

习题176

第八章　人际关系与心理健康180

第一节　人际关系180

一、人际关系概述181

二、人际关系的作用182

三、人际关系的理论基础183

四、人际交往中的心理状态185

五、影响人际关系的不良心理186

六、建立良好人际关系的途径187

第二节　人际吸引190

一、人际吸引的心理效应190

二、影响人际吸引的因素192

第三节　心理健康195

一、心理健康的概念和标准195

二、影响心理健康的因素198

三、心理障碍199

四、心理障碍的评定203

五、压力管理203

六、挫折管理204

小测试207

本章小结211

习题211

第九章　权力与冲突215

第一节　权力215

一、权力的概念215

二、权力与依赖217

三、权力的来源218

四、权术220

五、正确授权222

六、组织政治行为223

第二节　冲突227

一、冲突227

二、个体心理冲突228

三、人际冲突和群际冲突229

四、冲突管理231

本章小结233

习题234

第十章　沟通238

第一节　沟通概述238

一、沟通的含义和作用238

二、沟通的过程240

三、沟通的类型242

四、人际沟通网络246

第二节　沟通的障碍与改善248

一、常见的沟通障碍248

二、沟通障碍的改善252

三、沟通的技巧253

本章小结256

习题257

第十一章　领导259

第一节　领导概述259

一、领导的概念259

二、领导者的作用261

三、领导与管理的区别261

第二节　领导理论263

一、领导素质理论263

二、领导行为理论264

三、领导权变理论267

第三节　领导艺术273

一、领导艺术概述274

二、领导者自身素质要求275

三、用人艺术276

四、时间管理的艺术279

小测试281

本章小结282

习题283

第十二章 人力资源管理285

第一节　人员招聘285

一、能岗匹配原则286

二、选拔手段287

第二节　职业生涯规划294

一、职业概述294

二、职业选择与职业定位296

三、员工职业生涯开发297

第三节　绩效评估301

一、绩效评估的目标与内容301

二、绩效评估方法304

三、绩效评估的实施308

本章小结310

习题311

第十三章　组织文化314

第一节　价值观与行为314

一、价值观的含义314

二、价值观的类型316

三、价值观与个体行为318

第二节　组织文化概述319

一、组织文化的含义319

二、组织文化的结构320

三、组织文化的类型321

四、组织文化的构成要素322

五、组织文化的作用323

第三节　组织文化的塑造325

一、加强企业家的培养325

二、改善组织内部环境326

三、提高组织产品的文化内涵326

四、培育优良的组织精神326

五、加强组织文化建设的心理机制327

第四节　跨文化组织行为管理329

一、组织文化的分析模型329

二、文化差异与管理334

小测试336

本章小结339

习题340

第十四章　组织变革与学习343

第一节　组织变革343

一、组织变革概述343

二、组织变革的动因与征兆345

三、组织变革的模式与方法346

四、组织变革的阻力与对策350

五、组织发展353

第二节　创建学习型组织356

一、学习型组织的概念和特征356

二、彼得·圣吉的“五项修炼”358

小测试361

本章小结362

习题362

参考文献366