图书介绍
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- 陆明编著 著
- 出版社： 兰州：敦煌文艺出版社
- ISBN：780587851X
- 出版时间：2007
- 标注页数：219页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：232页
- 主题词：管理心理学
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图书目录
第一篇 自我的心理管理第一章 做好心理准备3
做个无私的管理者3
把握化敌为友的技巧6
善用反对自己的人9
不怕否定自己11
善于沉默，保守秘密14
保持一颗感恩的心16
谦虚是不可缺少的品德19
机敏圆通，游刃有余21
驾驭个人情绪，做脾气的主人23
用微笑去面对陌生环境25
第二章 态度决定高度27
对工作保持热忱27
全身心地尽职尽责30
高效执行，拒绝借口31
让自信始终贯穿在工作中34
勤奋：比才能更重要36
困难面前坚忍不拔38
在挑战面前积极主动41
在吃苦耐劳中得到磨练43
责任到此，不能再推卸45
团队需要“罗文精神”47
第二篇 与上级的心理管理第一章 了解上级心理51
学会揣摩上级意图51
懂得欣赏自己的上级53
消除“向上”的恐惧症55
接受命令要“听话听音”57
了解上级对好恶的看法58
体会理解上级的处境与心理60
以请教的方式交换意见62
认清角色，避免“功高盖主”64
第二章 配合上级工作67
处处维护上级形象67
在上级面前不要计较得失70
要敢于主动揽过71
未成熟的建议不要提73
产生矛盾要巧化解75
在上级与下属间承上启下77
第三章 使上级接纳你81
想办法给上级留下好印象81
不留痕迹地推行自己的意志83
对上级的责备应理解85
把握进言的尺度86
对上级的否定不要耿耿于怀88
第三篇 对下属的心理管理第一章 解析下属心理93
学会按人分类93
了解员工的需求97
尊重个性，差别对待99
用心发现员工的兴趣100
安抚诱导情绪不稳定的员工102
利用好耿直的员工104
注意引导性格孤僻的员工106
正确面对下属的桀骜不驯107
准确认清阿谀奉承的现象109
解读“老黄牛”式的下属111
揣摩死板员工的心理113
第二章 有令必行的艺术115
要活用上级的权威115
先通情，后达理117
引而不发，掌握主动119
让下属各尽其才121
做到使员工心服口服123
掌握放与收的技巧125
使人才形成互补127
第三章 拉近心理距离129
做个善解人意的管理者129
只能“理”，不能“管”131
让员工感到你的厚道133
善待失意者135
采用巧妙的批评手段136
用宽容去对待偏见139
掌握安慰人的“心技”141
疏导下级的压力143
分散员工的敏感度145
第四章 唤醒沉睡的心灵147
唤醒“沉睡”的员工147
鼓励下属去制定目标149
让员工永远充满希望152
运用合理的不公平去激励154
赏罚绝对要分明156
用荣誉激励奋进158
使员工在挫折中崛起160
明白不仅为薪水而工作162
用赞美去满足员工的心理163
第四篇 同级间的心理管理第一章 了解同事心理169
在默契中了解同事心理169
要学会投其所好172
站在对方的立场上思考174
掌握分寸，分清职责175
糊涂是人际关系的润滑剂177
善于分析判断，增强应变能力179
第二章 做好沟通协调181
重视和同事的合作181
注重沟通的方式184
与人为善，以诚相待186
互相弥补，积极配合188
是非原则，讲究艺术190
借助幽默的力量191
善于控制情绪193
不委曲求全，可以理服人195
用感情打动他人的心197
第三章 处理同事间的各种关系199
同事关系中的进与退199
保持适当的距离201
正视同事间的嫉妒心理203
正确面对拉帮结派205
防止轻易被小人欺骗207
提防恩将仇报的人209
巧识有神经质的人211
识破挑拨离间者的嘴脸213
远离翻脸无情的人215
与各类同事愉快相处216