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PART Ⅰ TRANSLATION OF THE TEXTS1

第一课　商业书信格式（1）3

第二课　商业书信格式（2）3

第三课　出口商自我介绍3

第四课　介绍信4

第五课　建立业务关系4

第六课　关系的沟通与促进4

第七课　推销信5

第八课　邀请信6

第九课　旅程通知7

第十课　感谢信8

第十一课　首次询盘8

第十二课　信用调查8

第十三课　寄送商品目录9

第十四课　具体询价9

第十五课　报盘（1）9

第十六课　卖方主动报价（2）10

第十七课　询价及虚盘10

第十八课　确认已报虚盘11

第十九课　还盘11

第二十课　反还盘12

第二十一课　要求买方递盘12

第二十二课　实盘12

第二十三课　初次订单13

第二十四课　续订货13

第二十五课　拒绝恢复取消的订单14

第二十六课　试销货物14

第二十七课　寄售（1）15

第二十八课　寄售（2）15

第二十九课　形式发票16

第三十课 转业务关系17

第三十一课　要求特惠折扣17

第三十二课　要求特惠条件18

第三十三课　给予特别优惠18

第三十四课　不同意降价19

第三十五课　平衡账单19

第三十六课　结算20

第三十七课　付款条款20

第三十八课　付款交单21

第三十九课　承兑交单21

第四十课 催开信用证21

第四十一课　要求修改信用证22

第四十二课　修改信用证22

第四十三课　展延信用证22

第四十四课　通函23

第四十五课　装运须知23

第四十六课　装运24

第四十七课　催立即交货（装运）24

第四十八课　装运通知24

第四十九课　告知包装和唛头情况25

第五十课 因运输工人罢工延误发运25

第五十一课　保险（1）25

第五十二课　保险（2）26

第五十三课　承保业务26

第五十四课　保险索赔27

第五十五课　申诉货物质次27

第五十六课　换货27

第五十七课　代理申诉货物质次28

第五十八课　出口商对申诉的答复28

第五十九课　短重索赔29

第六十课 受理索赔29

第六十一课　指定新代理29

第六十二课　独家代理30

第六十三课　建立常设办事处31

第六十四课　来料加工贸易32

第六十五课　补偿贸易33

第六十六课　合资企业34

第六十七课　租赁贸易34

第六十八课　买卖契约35

第六十九课　商务备忘录36

第七十课 电子邮件与传真37

PART Ⅱ　KEY TO THE EXERCISES41

Lesson 1 Layout of a Business Letter(1)43

Lesson 2 Layout of a Business Letter(2)44

Review and Highlight 145

Lesson 3 Self-introduction46

Lesson 4 Letter of Introduction47

Lesson 5 Establishing Business Relations48

Lesson 6 Promoting Business Relationship50

Lesson 7 Sales Promotion52

Lesson 8 Letter of Invitation53

Lesson 9 Advice of Itinerary54

Lesson 10 Letter of Thanks55

Review and Highlight 256

Lesson 11 First Enquiry58

Lesson 12 Credit Enquiry59

Lesson 13 Sending Catalogue60

Lesson 14 Specific Enquiry61

Lesson 15 Offer(1)62

Lesson 16 Offer(2)64

Lesson 17 Inquiry ＆ Non-firm Offer65

Lesson 18 Confirming a Non-firm Offer67

Lesson 19 Counter-offer68

Lesson 20 Reply to a Counter-offer70

Lesson 21 Requesting a Bid from the Buyer72

Lesson 22 Firm Offer73

Lesson 23 First Order75

Lesson 24 Repeat Order77

Lesson 25 Refusing the Request to Reinstate an Order80

Lesson 26 Goods on Approval81

Lesson 27 Goods on Consignment(1)82

Lesson 28 Goods on Consignment(2)83

Review and Highlight 384

Lesson 29 Proforma Invoice85

Lesson 30 Transferring Business Relations87

Lesson 31 Requesting Special Discount89

Lesson 32 Requesting Special Allowance90

Lesson 33 Granting Special Allowance91

Lesson 34 Refusing Price Reduction92

Lesson 35 Accounts Balance93

Lesson 36 Accounts Settlement94

Lesson 37 Terms of Payment95

Lesson 38 Documents against Payment97

Lesson 39 Documents against Acceptance98

Lesson 40 Urging Establishment of a Letter of Credit99

Lesson 41 Requesting L/C Amendment101

Lesson 42 L/C Amendment103

Lesson 43 Extension of an L/C105

Lesson 44 A Circular Letter107

Lesson 45 Shipping Instructions108

Review and Highlight 4110

Lesson 46 Shipment112

Lesson 47 Urging Immediate Shipment114

Lesson 48 Shipping Advice116

Lesson 49 Packing and Shipping Marks118

Lesson 50 Delay in Transportation Strike120

Lesson 51 Insurance(1)121

Lesson 52 Insurance(2)123

Lesson 53 Underwriting Business124

Lesson 54 Insurance Claim125

Lesson 55 Complaint of Defective Goods127

Review and Highlight 5128

Lesson 56 Sending Replacement131

Lesson 57 Agent's Complaint of Poor Quality Goods132

Lesson 58 Exporter's Reply to the Complaint134

Lesson 59 A Claim for Shortweight136

Lesson 60 Settlement of a Claim139

Lesson 61 New Agent141

Lesson 62 Exclusive Agency142

Lesson 63 Establishing a Permanent Office143

Lesson 64 Processing Trade144

Lesson 65 Compensation Trade145

Lesson 66 Joint Venture147

Lesson 67 Leasing Trade148

Lesson 68 Sales Agreement149

Review and Highlight 6150

Lesson 69 Business Memo151

Lesson 70 Email and Fax152