中国旅游保险目标体系与战略措施PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

中国旅游保险目标体系与战略措施PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

前言1

一、课题总体研究框架1

二、技术路线5

三、课题研究核心结论表7

第一部分 旅游保险基础分析1

一、旅游风险2

（一）风险的划分2

1.直接风险2

2.间接风险3

（二）风险管理的基础4

1.风险识别4

2.风险分析4

3.风险控制4

4.旅游风险管理体系4

（三）旅游保险的必要性5

1.从政府角度出发5

2.从产业角度出发6

3.从旅行社角度出发6

4.从旅游者角度出发6

二、旅游保险的概念及内容7

（一）旅游保险的概念界定7

（二）旅游保险定位7

（三）旅游保险的特点8

1.基本特点8

2.产品特点8

（四）旅游保险的保障范围9

（五）旅游保险的扩大与延伸9

三、旅游保险的国际借鉴10

（一）发达国家旅游保险的经验11

1.消费者需求11

2.保障体系11

3.产品创新14

4.营销渠道创新14

5.政府支撑的救援体系14

（二）新兴工业化国家和地区旅游保险的经验15

（三）发展中国家旅游保险的经验19

第二部分 旅游保险发展分析23

一、我国旅游保险发展阶段24

（一）入境旅游保险为主阶段（1978～1995年）24

（二）法定旅游保险起步阶段（1996～2002年）25

（三）旅游保险加速发展阶段（2003～2005年）26

（四）旅游保险完善发展阶段（2006年至今）26

二、我国旅游保险发展现状28

（一）旅游保险产品体系逐步健全28

（二）新型营销渠道初步发展33

（三）紧急救援服务平台逐步建立33

（四）我国旅游保险市场规模尚待挖掘35

1.代表性省市的旅游保费规模35

2.代表性保险企业的旅游保额及保费收入36

3.旅游保险市场的规模与赢利36

三、问题及原因39

（一）主要问题40

1.游客投保少40

2.险种范围窄41

3.理赔手续繁45

4.境内救援少47

5.处境尴尬47

（二）主要原因52

1.供给与需求不对称52

2.分散与集中不均衡53

3.旅行社与保险公司不衔接54

4.新与老不匹配55

5.宽泛与具体不配套55

6.人身保障与财产保障不互补56

7.费率与理赔不对称56

8.投保人与被保险人不对称57

9.商业保险与法定保险不对称58

10.信息不对称59

四、发展前景59

（一）没有安全就没有旅游59

（二）安全需求是生活质量的体现60

（三）旅游保险市场潜力巨大60

第三部分 旅游保险发展思路63

一、基本原则64

（一）政府推动、市场运作64

（二）协调统一、延伸发展65

（三）国际接轨、创新发展65

二、基本思路66

（一）培育需求67

1.培育需求的核心67

2.B2C和B2B的集中问题67

（二）建立规则68

1.保险市场竞争的规则68

2.管理盲区及欠缺内容层面的规则68

三、基本方式69

（一）实施法定旅游责任保险69

1.法定责任保险的法律依据69

2.法定旅游责任保险的动因分析72

3.法定旅游责任保险的发展思路75

（二）改革旅游责任保险业务经营方式79

1.统一投保79

2.建立“浮动费率”机制81

3.设定最低保险金额81

4.提高理赔服务质量82

5.建立责任鉴定权威机构82

（三）建立商业保险之外的风险防范机制82

1.互保机制83

2.国家旅游风险基金84

第四部分 旅游保险体系建设85

一、产品体系86

（一）产品体系建设的目标和原则86

1.专业化能力86

2.细分市场87

3.全过程、全方位87

4.多节点联动87

（二）产品体系建设的方式88

1.模仿中创新90

2.正确的切入点选择90

3.灵活安排，梯度分割91

4.大型活动的保险92

二、经营体系93

（一）多渠道宣传，树立品牌形象94

（二）多管齐下，渠道创新94

1.构建专业旅游保险网站95

2.构建便利的销售模式95

3.与相关行业建立战略合作96

4.建立旅游保险代理人制度97

5.强化整体销售管理97

（三）强化旅游保险服务，抓好持续营销工作99

（四）成立旅游保险公司，强化专业化经营100

三、组织体系100

（一）组织体系的构成100

1.旅游者或指定的受益人101

2.旅行社和其他旅游经营主体101

3.保险经纪人和保险代理人101

4.保险公司和紧急救援公司101

5.仲裁机构和行业协会101

6.政府部门102

（二）旅游保险组织体系构建102

1.组织体系构建的核心目标102

2.各主体在风险管理体系中的定位102

第五部分 旅游保险战略措施105

一、框架性战略措施106

（一）制定《旅游保险管理办法》和《旅行商管理条例》106

1.制定《旅游保险管理办法》106

2.修订《旅行社管理条例》为《旅行商管理条例》106

（二）强化旅游者风险教育107

1.旅游风险教育的相关规定107

2.像宣传文明旅游一样宣传安全旅游107

3.以出境旅游保险为突破口108

（三）加强旅游保险实时监控108

1.对旅行社的实时监控改革108

2.对保险公司的监管改革109

3.对旅游相关企业和保险公司的评估109

（四）完善旅游安全预警机制109

（五）增强旅游保险理赔能力109

1.学习香港的旅游援助基金制度110

2.研究旅行社质量保证金转为旅行保险保证基金的可行性111

3.研究旅游行业超额责任险问题111

二、探索建立多元化旅游保险纠纷调解机制112

（一）现有旅游保险裁决机制的不足112

（二）组建专门旅游保险仲裁分支机构112

三、完善旅行社责任险产品及管理113

（一）规范旅行社责任险的责任范围，提高理赔质量113

（二）继续完善责任险的统保方式，探索实现优质公司联合共保115

四、构建信息共享平台116

（一）建立旅游保险共享数据平台116

（二）构建专业的旅游保险网站117

（三）12301旅游热线融入保险内容117

五、救援体系118

（一）将紧急救援机制作为国家战略118

（二）假日办增加旅游救援协调功能119

（三）出台针对商业性救援公司的扶持政策119

第六部分 加拿大旅游保险：发达国家的案例123

一、加拿大旅游保险124

（一）加拿大旅游业124

（二）加拿大旅游保险124

1.加拿大旅游保险市场现状124

2.旅游保险类别125

3.旅游保险启动126

（三）加拿大旅游保险监管环境126

1.监管组织126

2.旅游保险监管规定127

3.行业协会127

4.金融集团业务指引127

（四）2005年加拿大旅游保险127

1.保费收入和保单数量127

2.销售渠道127

3.旅游保险产品的平均保费收入128

二、加皇旅行保险业务131

（一）RBC的旅行保险概况131

（二）加皇旅行保险产品和渠道133

（三）加皇旅行保险业务流程134

（四）加皇旅行保险公司的强大竞争能力134

（五）特色产品——旅行健康保护神（Travel Health Protector，THP）134

三、加拿大其他旅游保险机构135

（一）丰业银行旅行医疗保险公司（Scotia Travel MedicalInsurance）135

（二）蒙特利尔银行旅游保险公司（BMO Travel Insurance）136

（三）加拿大帝国商业银行旅游保险公司（CIBC TravelInsurance）137

附录139

附录一：关于进一步做好旅游保险工作的意见140

附录二：上海保监局、上海旅游委关于贯彻中国保监会、国家旅游局《关于进一步做好旅游保险工作的意见》的实施意见145

附录三：旅行社投保旅行社责任保险规定149

附录四：旅行社办理旅游意外保险暂行规定153

附录五：关于旅行社接待的海外旅游者在华旅游期间统一实行旅游意外保险的通知157

附录六：部分旅游保险种类160

附录七：各保险公司旅游意外险主要险种165

附录八：救援类旅游保险产品167

附录九：海外紧急救援服务分类170

附录十：旅游保险发展基本现状与趋势172

附录十一：我国旅游保险发展不利因素177

附录十二：英国的旅游保险183

附录十三：加拿大的旅游保险规定188

附录十四：申根国家的旅游保险要求190

附录十五：我国旅游安全事故大事记192

支持方介绍196

图表索引2

图0-1我国三大旅游市场发展概况2

图0-2旅游保险课题研究工作流程图6

图1-1发达国家旅游保险的保障体系12

图1-2我国台湾地区强制旅游保险体系16

图4-1旅游保险专业网站建设参照对象96

图6-1旅游保险营销渠道128

图6-2 2005年按产品销售的保单数量129

图6-3 2005年按险种销售的保单数量129

图6-4 2005年各险种保费收入130

图6-5加皇旅行保险产品和销售渠道133

图6-6加皇旅行保险业务流程134

图6-7加皇旅行保险竞争力135

表1-1美国旅行社行业年会费标准13

表2-1美国美亚保险公司出境旅游保险产品情况比较30

表2-2中国人民财产保险股份有限公司个人旅游保险网上销售产品32

表2-3 2006年中外保险公司收入比较37

表2-4 2006年我国保险收入情况38

表2-5欧洲各国的人口数量51

表2-6三大旅游市场总体规模情况（1995～2006年）61

表3-1我国法定责任保险情况表70

表5-1旅游业赔偿基金收取的征费年份赔偿基金征费110

资料索引17

资料1-1台湾地区旅行业责任保险和履约保证保险17

资料1-2香港旅游业赔偿基金和紧急援助基金18

资料1-3马来西亚廉价旅游保险套餐20

资料2-1我国旅游险种日益多元化28

资料2-2安盛的医疗援助服务42

资料4-1可供借鉴的国际旅游保险89

资料4-2中国人保财险和中国人寿大型活动保险92

资料4-3关于香港旅游保险人制度97

资料5-1人保财险推出新版旅行社责任险113

资料5-2成都旅行社责任险统保变革115

资料5-3国外著名救援公司120