图书介绍
康乐技术及服务 适用专业 旅游服务与管理 饭店服务与管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杨建容主编 著
- 出版社： 北京：中国地图出版社
- ISBN：9787503144493
- 出版时间：2007
- 标注页数：153页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：160页
- 主题词：文娱活动－商业服务－专业学校－教材
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图书目录
第一章 概述1
第一节 康乐部的地位2
第二节 康乐业的现状与发展前景5
第三节 康乐部的主要作用和任务7
第二章 康乐部组织机构的设置12
第一节 组织机构设置的原则和方法13
第二节 康乐服务人员的素质要求16
第三章 康体项目的服务19
第一节 健身房服务20
第二节 游泳池服务30
第三节 保龄球馆服务38
第四节 台球厅服务44
第五节 高尔夫球场服务50
第六节 网球场服务56
第七节 壁球室服务61
第四章 保健项目的服务66
第一节 桑拿室服务67
第二节 按摩室服务73
第三节 美容美发厅服务82
第五章 娱乐项目的服务91
第一节 KTV服务92
第二节 游艺厅服务102
第三节 棋牌室服务106
第四节 酒吧服务110
第六章 康乐部优质服务120
第一节 优质服务的内涵121
第二节 康乐服务投诉的处理128
第三节 康乐服务用语132
附录143
主要参考文献154