图书介绍
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- 段文杰主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040235005
- 出版时间：2008
- 标注页数：225页
- 文件大小：56MB
- 文件页数：235页
- 主题词：公共关系学－专业学校－教材
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 学科特点与学习方法1
第二节 独立思考与情商培养5
第二章 公共关系的职能9
第一节 借题发挥，名扬四海9
第二节 建立信誉，塑造形象11
第三节 抓住机遇，传播沟通15
第四节 把握信息，增进效益18
第三章 公共关系的原则22
第一节 以人为本，发挥潜能22
第二节 互惠互利，处事公正25
第三节 服务社会，奉送真情28
第四节 诚能生信，金石为开31
第四章 公共关系人员的素质34
第一节 强烈的公关意识34
第二节 良好的心理素质39
第三节 高尚的职业道德44
第四节 全面的工作能力48
第五章 公共关系营销56
第一节 开拓市场的策略56
第二节 占领市场的策略60
第三节 市场竞争的策略66
第六章 公共关系的沟通72
第一节 内求团结——组织内部公共关系的沟通72
第二节 外求发展——组织外部公共关系的沟通79
第七章 公共关系形象的塑造86
第一节 展示给公众的“名片”86
第二节 组织的“无形资产”91
第三节 CIS整体战略97
第八章 公共关系的语言艺术108
第一节 语言艺术的技巧108
第二节 语言艺术的情感115
第三节 演讲117
第四节 谈判123
第九章 公共关系专题活动128
第一节 举办庆典，扩大影响128
第二节 召开会议，提高名气133
第三节 组织活动，树立形象135
第十章 公共关系策划139
第一节 逆顺公关，巧造新闻139
第二节 节日典故，灵活运用142
第三节 发散思维，抓住热点144
第四节 重视名人，参与公益146
第五节 服务公众，借势造势150
第十一章 公共关系广告154
第一节 宣传观念，展示实力155
第二节 传播美誉，制造声势159
第三节 谢意歉意，诚挚表示164
第四节 关心社会，领导潮流166
第五节 贺喜公众，宣传纪事172
附录1 保护环境 呼唤责任——阿拉善SEE生态协会社会影响力传播项目175
附录2 爱心助飞梦想——《北京青年报》大型慈善晚宴公益活动181
附录3 一着妙棋让贵阳扬名——贵阳国际围棋文化节公关案例188
附录4 中华挑战世界之最——联合利华大型公益巡展活动192
附录5 高屋建瓴 借力发力——康佳彩电应对美国反倾销诉讼公关项目197
附录6 让世界一起联想——联想品牌国际化系列公关活动203
附录7 2007年劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试（中级公关员知识试卷）210