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第1部分 导论1

第1章 组织行为学入门3

1.1 组织行为学的研究领域4

1.2 组织行为学的目标7

1.3 组织行为学面临的挑战与机遇：管理者的角度8

1.4 本书结构14

第2部分 个体19

第2章 个体行为的基础19

2.1 价值观20

2.2 态度25

2.3 知觉28

2.4 学习31

对管理者的启示32

第3章 人格与情绪35

3.1 人格36

3.2 情绪42

对管理者的启示47

第4章 基本激励理论49

4.1 什么是激励50

4.2 早期的激励理论50

4.3 现代激励理论54

4.4 不要忘记：激励理论有文化局限性61

对管理者的启示62

第5章 激励：从理论到实践63

5.1 目标管理64

5.2 行为纠正66

5.3 员工认同方案69

5.4 员工参与方案70

5.5 浮动工资方案74

5.6 技能工资方案77

对管理者的启示79

6.1 决策应该如何制定82

6.2 组织里的决策是如何制定的85

6.3 决策制定中的道德准则94

对管理者的启示95

第3部分 群体100

7.1 群体的定义及分类100

7.2 基本的群体概念101

7.3 群体决策110

对管理者的启示114

8.1 为什么团队如此普及118

8.2 团队与群体的区别119

8.3 团队的类型120

8.4 团队与群体概念的联系：塑造高绩效团队123

8.5 使个人成为团队选手127

8.6 对管理者的启示130

9.1 沟通的功能132

9.2 沟通的过程133

9.3 沟通的方向133

9.4 常见的沟通方式135

9.5 沟通网络137

9.6 有效沟通的障碍139

9.7 跨文化沟通141

对管理者的启示142

10.2 特质理论146

10.1 什么是领导146

10.3 行为理论147

10.4 权变理论150

10.5 特质理论的更新：领袖魅力157

10.6 预见性领导158

10.7 团队领导159

10.8 领导总是必要的吗160

10.9 信任与领导161

对管理者的启示165

11.1 权力的定义168

11.2 领导与权力的对比169

11.3 权力的基础169

11.4 依赖：权力的关键171

11.5 群体中的权力：联盟173

11.6 权力和性骚扰174

11.7 政治：权力的运用175

对管理者的启示181

12.1 冲突的定义184

12.2 冲突观念的变迁184

12.3 区分功能正常与功能失调的冲突185

12.4 冲突的过程186

12.5 谈判191

对管理者的启示196

第4部分 组织系统202

13.1 什么是组织结构202

13.2 一般组织结构的设计209

13.3 新型组织结构212

13.4 为什么组织结构不同215

13.5 组织结构和员工行为218

对管理者的启示219

14.1 在工作场所的技术222

14.2 工作设计227

对管理者的启示235

15.1 绩效评估238

15.2 奖酬体系248

对管理者的启示252

16.1 组织文化的定义256

16.2 组织文化的作用259

16.3 文化的创建和维系260

16.4 组织文化的学习265

16.5 组织文化的变革268

16.6 创建一个伦理道德文化269

16.7 组织文化与国家民族文化270

16.8 组织文化和多元化的矛盾271

对管理者的启示271

17.1 变革的动力274

17.2 实施有计划的变革276

17.3 两种观点277

17.4 变革的阻力279

17.5 通过组织发展实施变革284

17.6 当代组织变革中的问题290

17.7 创建一个学习型组织293

对管理者的启示295

后记297