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上篇：理论篇3

第一章 形象竞争时代向我们走来3

从道格拉斯生产函数说起3

什么是企业形象力4

企业形象力的新时代7

何为CI12

CI的主要功能15

对CI的几种误解18

CI与企业管理、市场营销、广告策划的关系20

第二章 理念识别：企业文化的提炼升华26

企业理念的概念与内容26

企业理念的功能33

企业理念的变革时机34

企业理念的变革方法37

企业理念的扩散38

企业理念的渗透施工40

第三章 行为识别：创制推销鲜明可人的企业形象45

行为识别——企业理念的行为体现45

企业组织行为识别设计52

工作行为识别设计59

公关活动的策划64

第四章 视觉识别：偏爱企业没商量67

视觉识别系统的主要内容和设计规则67

视觉识别基本要素的开发71

视觉识别应用要素的开发78

《唐城形象宣言》：昂首跨入形象竞争时代85

第五章 唐城大厦：至诚服务形象竞争85

中篇：实践篇85

优化形象：明确理念，规范行为88

设计形象：唐城人出卖商品，但决不出卖良心90

制造形象：以顾客满意为标准93

传播形象：购物相约在唐城99

形象收益：经营业绩不断攀升102

第六章 海星鼓帆击楫誓中流106

海星形象：现代感、生命力、未来性106

海星文化：民族化的计算机文化108

营销理念：与世界巨人同行，追求卓尔不群110

管理理念：激励员工创新，建立命运共同体112

投资理念：善识商机，投入上升曲线的产业113

形象战略：服务社会大众，高科技形象对接115

第七章 505，给人以健康，送人以愉悦119

505经营之谜119

创业奉献：505立身之本120

505精神的目标：重塑505人122

505精神变物质：广大员工的自觉行为123

行善：505精神的哲学内核125

第八章 全员参与CI十佳所再创佳绩128

设计形象：善待每位顾客，珍惜每笔存款129

生产形象：提高员工的文化和业务素质130

树立榜样：细雨润物悄无声131

推销形象：悉心服务，创出特色132

第九章 满足顾客的需要是我们的唯一宗旨137

经营观：出售健康和享受138

服务观：客人满意才叫好140

质量观：客人看不到的地方也不能马虎142

员工观：业务素质与思想觉悟并重144

发展观：为社会做出更大的贡献145

第十章 善诚智勤亦为商149

形象竞争：企业实力竞争的升级149

向炳伟其人：善诚智勤，福益他人153

政府对伟志集团的评价：守法经营，纳税大户157

员工心中的伟志：伟志是我家，我是伟志人159

市场性形象：不满意便退钱，全心全意服务161

技术性形象：精工细做，物有所值162

第十一章 导入CI创立知名企业的通行证166

形象定位：确定CI战略视点168

重塑理念：企业竞争发展之魂169

整合行为：激励员工潜能172

视觉创新：引人注目的舒仲花粉175

下篇：策划篇181

第十二章 CI定位：变革理念，沟通信息，视觉识别，强化体质181

第十三章 企业形象内部调查190

做什么≠象什么190

全体动员，全员参与，全面调查191

确定调查主题，设计调查问卷192

综合分析答卷，形成调查报告197

第十四章 企业形象社会调查201

社会调查的特点201

调查问卷设计202

调查结论和积极效果205

将公关宣传寓于调查之中207

第十五章 总体发展战略及竞争策略定位210

战略和策略是企业形象的骨架210

典型调查，多管齐下211

生产厂商多渠道批发竞争212

批发市场的直接竞争213

我国批发商业创新趋势215

发展战略目标及竞争策略定位216

第十六章 企业命名219

企业命名的组成219

企业命名的作用221

企业命名的发展趋势224

企业命名常用方法225

远兴人和，丰益社会228

第十七章 经营理念、企业精神方案设计232

选择设计要素232

设计方法与步骤232

设计原则235

经营理念的功能与构筑236

企业精神设计方案239

经营理念、企业精神的浸润行动241

第十八章 视觉识别系统设计244

VI设计：企业本质的显性化244

设计程序及原则246

远丰标志：寓动于静，多元发展251

应用要素设计：系统设计，多向传播形象252

后记254