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第一章 网上购物大潮流1

第一节 我们为什么要上网1

第二节 网络新时尚——网上购物4

一、 出传统购物方式的圈子4

二、新的选择：网上购物5

三、网上购物并不难7

第三节 网上购物大势所趋7

一、世界知名大企业为网上购物做的准备工作8

二、专家眼中的网上购物时代9

第二章 网上购物知识一点通12

第一节 因特网的历史、现状、发展前景12

第二节 因特网提供的服务13

一、 WWW服务13

二、文件传输服务(ETP)14

三、电子邮件服务(E-mail)15

四、远程登录服务(Telnet)16

五、网上订阅(Mailing list)17

第三节 如何在Windows环境中上网18

一、 Windows 98拨号上网前的准备工作18

二、安装调制解调器硬件部件19

三、Modem软件部件的安装与设置19

四、安装调制解调器20

五、对所安装的调制解调器进行基本测试：20

六、设置调制解调器参数21

七、安装拨号网络21

八、安装拨号网络驱动程序22

九、新建拨号入网连接22

第四节 域名的知识23

一、域名的技术含义24

二、域名的社会意义25

第三章 网上购物在中国27

第一节 因特网在中国27

一、发展历史28

二、我国四大骨干网络29

第二节 我们已经落后了30

一、我国网上购物发展现状30

二、世界网上购物发展现状33

第三节 中国需要实现网上购物36

一、新的革命37

二、认识不足37

第四节 勇敢的探路人39

一、科研机构的行动39

二、信息产业界的行动41

三、中国企业的行动42

第四章 网上购物技巧谈47

第一节 技巧一：掌握网上购物全过程47

第二节 技巧二：充分利用网络商家提供的服务50

第三节 技巧三：弄清楚售后服务项目52

一、为商家送货做好准备52

二、怎样要求退货53

三、如何更改订货信息54

第五章 网上购物站点导航55

第一节 亚马逊网上书店站点导航56

一、背景介绍56

二、站点导航57

三、小结66

三、小结67

二、站点导航67

第二节 雅虎站点购物导航67

一、背景介绍67

第三节 深圳天虹商场购物导航74

一、背景介绍76

二、站点导航77

三、小结85

第四节 王府井商场网上购物导航87

一、背景介绍87

二、站点导航88

三、小结90

第五节 网上订票导航91

一 背景分析91

二 站点导航91

三 小结94

第六章 如何建立网上购物站点96

第一节 建立网上购物站点的步骤96

一、选择因特网服务96

二、精心制作网址97

三、建立订货和结算系统97

四、准备一流的客户服务97

五、让您的网点妙趣横生98

第二节 把您的网上商店推向市场98

一利用著名搜索引擎98

二利用传统媒体99

第三节 确保网上支付的安全100

第四节 如何让站点吸引顾客102

一、吸引客户的因素102

二、什么样的站点能够吸引顾客104

第七章 网上购物安全106

第一节 网上购物取代传统购物106

第二节 保护您的网络109

一、安全检查（身份认证）技术109

二、加密技术110

三、数字签名技术110

四、内容检查技术111

第三节 防火墙技术111

一、防火墙的类型和工作方式112

二、我国对防火墙技术的研究113

第四节 安全交易系统是否安全114

一、什么是SET115

二、SET的目标115

三、SET的缺陷116

第五节 另一个解决方法——智能卡118

一、知能卡是什么118

二、怎样使用智能卡119

三、我们需要智能卡119

第八章 迎接网上购物的明天121

第一节 明天会是什么样121

一、购物将会更愉快122

二、中间商将会消失122

第二节 我们应该做什么123

一、我们的政府应该起什么作用123

二、我国的企业怎样才能走得更远125

三、我们的明天会更好127

附录：中文网上购物站点大观128