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第一章 人力资源管理概述1

第一节 人力资源管理的基本概念2

一、人力资源的概念与特征2

二、人力资源管理的概念与特点3

三、人力资源管理的基本职能4

四、人力资源管理的目标与意义5

五、现代人力资源管理与传统人事管理的区别6

第二节 人力资源管理的基本内容体系8

第三节 人力资源管理的发展趋势9

一、人力资源管理面临的挑战11

二、人力资源管理发展的新趋势12

第二章 人力资源规划16

第一节 人力资源规划概述17

一、人力资源规划概述17

二、人力资源规划的作用19

三、人力资源规划的内容20

第二节 人力资源预测22

一、人力资源的供求预测22

二、人力资源供给预测25

第三节 人力资源规划的制定30

一、人力资源规划制定的原则30

二、资源规划制定的程序30

三、建立人力资源管理信息系统32

第三章 工作分析38

第一节 工作分析概述39

一、工作分析的定义及其常用术语39

二、工作分析的内容40

第二节 工作分析的作用及工作流程40

一、工作分析的重要作用40

二、工作分析的流程41

第三节 工作分析的方法45

一、工作实践法46

二、观察法46

三、访谈法47

四、问卷法49

五、工作日志法50

第四节 工作分析的实施与工作说明书的编写51

一、工作分析的实施51

二、工作描述与工作说明书的编写52

第四章 员工招聘63

第一节 员工招聘概述64

一、招聘的含义64

二、招聘的意义65

三、影响招聘的因素66

四、招聘的原则67

第二节 员工招聘流程68

一、招聘流程68

二、招聘渠道69

三、招聘方法70

第三节 员工招聘实务74

一、招聘计划制定74

二、招聘广告撰写78

三、工作申请表设计79

四、简历筛选81

五、面试工作82

六、录用工作90

七、招聘工作评估与总结92

第五章 员工培训98

第一节 员工培训概述99

一、员工培训的内涵及分类99

二、员工培训的目的100

三、员工培训的作用100

四、员工培训的原则101

第二节 培训需求分析101

一、培训需求分析的含义101

二、培训分析的作用102

三、培训需求分析的内容102

四、培训需求分析的实施程序104

五、撰写员工培训需求分析报告105

六、培训需求信息的收集方法105

第三节 培训的实施与管理107

一、培训计划的制定107

二、培训的组织与实施110

第四节 培训效果的评估111

一、常见的评价培训效果信息的种类112

二、培训效果信息收集的渠道112

三、培训效果评估的指标112

四、培训效果信息的收集方法112

五、培训效果信息的整理与分析113

第六章 员工职业生涯管理115

第一节 职业生涯规划概述116

一、职业的概念116

二、职业生涯基本分析概述116

三、职业选择理论118

第二节 职业生涯管理理论122

一、职业生涯管理的内涵122

二、员工职业生涯管理的意义123

三、职业生涯发展理论124

第三节 个人职业生涯管理127

一、个人职业生涯的影响因素127

二、个人职业计划130

三、个人职业发展趋向132

第四节 组织职业生涯管理134

一、组织职业计划设计134

二、职业生涯阶段管理136

第七章 绩效管理143

第一节 绩效管理概述144

一、绩效的含义和特点144

二、绩效管理的含义及目的146

三、绩效管理的目的147

四、绩效考评与绩效管理的区别与联系147

五、绩效管理的作用149

六、影响绩效管理的因素149

七、绩效管理与人力资源管理其他环节的关系151

八、绩效管理的过程152

第二节 绩效考评155

一、绩效考评概述155

二、绩效考评的原则157

三、绩效考评体系158

第三节 绩效考评方法165

一、绩效考评的主观方法165

二、绩效考评的客观方法174

第四节 关键业绩指标体系的建立和选择180

一、关键业绩指标180

二、建立KPI体系181

第五节 考核面谈、反馈与改进189

一、考核面谈、反馈与改进的理论基础190

二、绩效考核面谈的准备192

三、绩效考核面谈的执行193

第八章 薪酬管理197

第一节 薪酬管理概述198

一、薪酬管理的含义198

二、薪酬管理的意义199

三、薪酬管理的原则200

四、影响薪酬管理的主要因素202

五、薪酬管理与人力资源管理其他职能的关系204

六、薪酬管理的理论205

第二节 薪酬体系设计207

一、薪酬体系的规划207

二、薪酬体系管理的过程209

三、薪酬体系的设计211

第三节 激励薪酬和福利214

一、激励薪酬214

二、福利217

第九章 员工激励223

第一节 激励概述224

一、激励的概念224

二、激励的基本特征224

三、激励的类型224

四、激励的基本原则225

五、激励理论的类型227

六、激励的作用227

第二节 激励理论228

一、内容型激励理论228

二、过程激励理论233

三、改造型激励理论239

四、综合型激励理论243

五、早起的综合型激励理论243

六、新的综合激励模式243

第三节 激励艺术244

一、常用激励术244

二、人性化激励术246

三、参与化激励术248

第十章 劳动关系与劳动管理253

第一节 劳动关系概述254

一、劳动关系的概念及特点254

二、劳动关系与劳动管理254

三、劳动关系的管理原则255

第二节 劳动合同255

一、劳动合同的概念和特征255

二、劳动合同的订立256

三、劳动合同的效力257

四、劳动合同的履行和变更258

五、劳动合同的解除258

六、劳动合同的终止260

第三节 劳动关系的协调与管理262

一、劳动关系协调对人力资源的重要影响263

二、劳动关系协调的原则、程序、方法与影响因素263

第十一章 企业文化与人力资源管理268

第一节 构建企业文化270

一、企业文化的定义270

二、企业文化的特征270

三、企业文化的功能271

四、企业文化的载体272

第二节 企业文化与人力资源管理273

一、企业文化是人力资源开发管理的关键性因素274

二、人力资源开发的文化方式276

参考文献282