京东平台店铺运营从入门到精通 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

京东平台店铺运营从入门到精通 第2版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 京东平台介绍1

1.1 致力于成为为社会创造最大价值的企业1

1.2 全面布局三大业务板块2

1.2.1 电商板块2

1.2.2 京东金融3

1.2.3 京东物流体系4

1.3 京东技术5

第2章 在京东平台开店6

2.1 入驻前准备6

2.1.1 团队架构6

2.1.2 店铺类型8

2.2 开店入驻9

2.2.1 开店入驻流程9

2.2.2 完成开店任务18

2.2.3 店铺运营规则22

第3章 商品上架前的准备24

3.1 商家后台概况24

3.2 行业数据分析25

3.2.1 类目销售概况25

3.2.2 商品属性分析26

3.3 商品分析与规划28

3.3.1 竞品分析28

3.3.2 搭建店铺的商品结构30

3.3.3 商品定价方法31

3.4 商品详情页策划34

3.4.1 挖掘卖点34

3.4.2 商品详情页制作逻辑37

3.5 商品拍照38

3.5.1 商品图片要求39

3.5.2 拍照方式39

3.5.3 拍照要点40

3.5.4 创意拍摄42

3.6 仓储物流设置43

3.6.1 京东仓储介绍43

3.6.2 快递选择49

3.6.3 物流成本核算52

3.6.4 物流公司管理53

3.6.5 发货地址管理54

3.6.6 设置快递单模板54

3.6.7 承诺时效配送55

3.6.8 发票信息设置57

3.7 运费模板设置57

3.7.1 单品运费设置58

3.7.2 店铺运费设置60

3.7.3 店铺运费与单品运费同时生效61

第4章 商品上架63

4.1 商品上传步骤63

4.1.1 选择类目63

4.1.2 编辑基本内容65

4.1.3 维护商品66

4.1.4 设置功能/物流67

4.1.5 其他商品信息维护69

4.2 营销工具70

4.2.1 促销活动70

4.2.2 卡券活动76

4.2.3 促销应用工具76

4.2.4 京豆平台79

4.2.5 互动营销79

第5章 店铺装修83

5.1 店铺装修的重要性83

5.2 综合管理84

5.2.1 图片管理85

5.2.2 店铺分类管理86

5.3 PC端店铺装修87

5.3.1 店铺首页87

5.3.2 商品列表页91

5.3.3 店铺简介页92

5.3.4 店内搜索结果页93

5.3.5 自定义页面93

5.3.6 商品详情页95

5.3.7 店铺信息设置96

5.3.8 模板中心97

5.3.9 店铺备份97

5.3.10 个性化首页98

5.3.11 装修分析100

5.4 移动端店铺装修100

5.4.1 移动端装修的重要性100

5.4.2 移动端装修后台与操作101

5.5 Jshop活动装修107

5.6 京东装吧116

5.6.1 装吧的重要性116

5.6.2 使用装吧装修PC端页面120

5.6.3 移动端编辑功能124

第6章 店铺引流128

6.1 流量构成128

6.1.1 自主访问流量131

6.1.2 京东免费流量134

6.1.3 京东付费流量141

6.1.4 站外流量142

6.2 免费流量143

6.2.1 京东搜索原理143

6.2.2 商品搜索144

6.2.3 店铺搜索156

6.2.4 活动搜索158

6.2.5 促销搜索161

6.3 付费流量163

6.3.1 京东快车166

6.3.2 品牌聚效183

6.3.3 品牌展位186

6.3.4 京挑客187

6.3.5 京东直投196

6.3.6 京东无线通206

6.4 活动引流212

6.4.1 了解京东活动212

6.4.2 提报京东活动215

6.4.3 “玩赚”京东活动220

第7章 京东移动端227

7.1 移动端的现状与趋势227

7.2 京东移动端各入口介绍230

7.2.1 京东APP端230

7.2.2 京东微信端235

7.2.3 手机QQ端241

7.2.4 京东M端243

7.3 移动端运营玩法244

7.3.1 内容玩法244

7.3.2 移动端互动玩法249

7.3.3 京东直播268

7.3.4 视频购273

第8章 订单处理276

8.1 售前276

8.1.1 工具使用276

8.1.2 账号管理277

8.1.3 快捷回复279

8.1.4 客服规则280

8.2 售中281

8.2.1 客服接待注意事项281

8.2.2 客服接待技巧282

8.2.3 订单出库284

8.2.4 发货时效及平台规则285

8.2.5 发票及赠品纠纷处理286

8.3 售后处理287

8.3.1 物流问题处理287

8.3.2 纠纷单处理288

8.3.3 售后退换货处理290

8.3.4 商品评价管理291

8.4 店铺数据监控295

8.4.1 店铺服务监控295

8.4.2 咚咚管家数据监控296

第9章 数据分析——京东商智298

9.1 数据分析常用的6个模块298

9.1 首页298

9.1.1 实时指标298

9.1.2 核心指标299

9.1.3 流量分析300

9.1.4 商品分析301

9.1.5 交易分析301

9.1.6 行业分析302

9.2 实时洞察303

9.2.1 实时概况303

9.2.2 实时看板304

9.2.3 实时榜单305

9.2.4 实时来源306

9.2.5 实时访客307

9.2.6 单品监控308

9.3 经营分析309

9.3.1 流量分析309

9.3.2 商品分析315

9.3.3 交易分析317

9.3.4 客户分析321

9.3.5 服务分析325

9.3.6 供应链分析327

9.4 行业分析330

9.4.1 市场行情330

9.4.2 行业关键词333

9.4.3 品牌分析335

9.4.4 属性分析336

9.5 主题分析337

9.5.1 搜索分析337

9.5.2 爆款孵化339

9.5.3 单品分析340

9.5.4 体检中心343

9.5.5 热力图345

9.6 揽客计划347

9.6.1 购物车营销347

9.6.2 客户营销349

第10章 会员营销管理358

10.1 认识“会员”358

10.1.1 认识会员358

10.1.2 会员体系的建立359

10.2 发展“关系”364

10.2.1 前端客服接待364

10.2.2 交易过程中的价值传递365

10.2.3 售后服务跟进367

10.3 营销“管理”369

10.3.1 常见的客户营销方式369

10.3.2 常见的客户营销渠道373

10.3.3 会员营销活动策划378

10.4 京东用户营销介绍379

10.4.1 用户概览379

10.4.2 用户管理381

10.4.3 用户营销387

10.4.4 用户积分394

第11章 店铺运营年度规划397

11.1 店铺运营工作规划的意义397

11.2 店铺年度销售额目标分解398

11.2.1 行业数据分析398

11.2.2 销售额目标分解400

11.3 店铺年度推广费用预算及分解404

11.4 全年运营工作规划总表405

11.5 店铺年度活动规划406

11.5.1 年度活动规划维度406

11.5.2 年度活动规划示例406

附录A 京东商家问题反馈官方联系方式汇总408