图书介绍
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- 荣晓华，孙韶馥主编 著
- 出版社： 沈阳：东北财经大学出版社
- ISBN：7811224747
- 出版时间：2008
- 标注页数：246页
- 文件大小：48MB
- 文件页数：262页
- 主题词：消费心理学－专业学校－教材
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图书目录
第1章 消费心理学概述1
学习目标1
什么是心理学3
消费心理学的产生和发展9
消费心理学的研究内容11
消费者行为研究的类型和消费心理学的研究方法17
本章小结23
主要概念24
知识练习24
技能训练25
观念应用25
第2章 消费心理学的基本理论27
学习目标27
消费者的心理活动过程28
消费者的个性心理特征49
本章小结56
主要概念57
知识练习58
技能训练59
观念应用59
第3章 消费者的需要与动机61
学习目标61
消费者的需要63
消费者的动机71
本章小结79
主要概念80
知识练习80
技能训练81
观念应用81
第4章 消费者的学习与态度84
学习目标84
消费者的学习85
消费者的态度91
本章小结99
主要概念100
知识练习100
技能训练101
观念应用101
第5章 不同类型的消费者购买心理与行为103
学习目标103
消费者的性别与消费心理104
消费者的年龄与消费心理109
消费者的职业与消费心理116
本章小结122
主要概念123
知识练习123
技能训练124
观念应用125
第6章 社会因素与消费心理126
学习目标126
社会文化与消费心理128
参照群体与消费心理139
家庭与消费心理143
本章小结149
主要概念150
知识练习150
技能训练151
观念应用151
第7章 环境因素与消费心理154
学习目标154
物质环境与消费心理156
情境与消费心理165
本章小结171
主要概念172
知识练习172
技能训练173
观念应用174
第8章 营销因素与消费心理176
学习目标176
商品名称、商标、商品包装与消费心理178
商品广告与消费心理186
商品价格与消费心理189
本章小结195
主要概念196
知识练习196
技能训练197
观念应用198
第9章 营销服务心理199
学习目标199
服务的含义、特点与功能201
营销沟通与服务心理210
服务失败、顾客抱怨与服务补救227
本章小结233
主要概念235
知识练习235
技能训练237
观念应用237
综合案例239
综合实训243
主要参考书目244