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第一篇 岗位分析3

第一章 岗位分析概述3

第一节 岗位分析的涵义4

一、什么是岗位分析4

二、岗位分析的基本术语5

三、岗位分析在人力资源管理中的价值7

第二节 岗位分析的目的、内容和作用8

一、岗位分析的目的8

二、岗位分析的内容9

三、岗位分析的作用11

第三节 岗位分析的程序14

一、时机选择14

二、实施步骤15

三、工具选择16

四、结果运用16

第二章 岗位分析方法18

第一节 观察法18

一、什么是观察法18

二、观察法优缺点19

三、观察法适用范围19

四、观察法实施步骤19

五、观察法运用注意事项22

第二节 问卷调查法23

一、什么是问卷调查法23

二、问卷调查法的种类23

三、调查问卷的设计24

四、问卷调查法的实施38

五、问卷调查法的优缺点39

第三节 访谈分析法40

一、什么是访谈分析法40

二、访谈提纲撰写42

三、访谈法实施程序44

四、访谈技术的运用45

五、访谈法运用注意事项48

六、访谈原则及标准49

七、访谈法常用工具50

第四节 工作日志法54

一、什么是工作日志法54

二、工作日志法的优缺点54

三、工作日志填写说明55

第五节 其他分析法57

一、关键事件法57

二、交叉反馈法58

三、管理职位描述问卷法58

第三章 岗位分析流程61

第一节 岗位分析计划62

一、明确岗位分析目的62

二、确定岗位分析内容63

三、确定整体工作安排63

四、制定试点工作计划64

五、岗位分析计划注意事项65

第二节 岗位分析设计65

一、选择岗位分析方法66

二、组建岗位分析小组70

三、岗位分析计划举例73

第三节 信息分析77

一、整理资料77

二、审查信息77

三、分析信息78

四、计算机在岗位信息收集工作中的应用80

第四节 成果运用与反馈84

一、岗位分析的结果84

二、应用反馈阶段85

第四章 岗位分析结果86

第一节 岗位描述86

一、什么是岗位描述86

二、岗位描述编制87

三、岗位描述举例89

第二节 岗位规范92

一、什么是岗位规范92

二、岗位规范的编制93

三、岗位规范编制举例93

第三节 岗位说明书95

一、什么是岗位说明书95

二、岗位说明书在人力资源管理中的作用96

三、岗位说明书内容96

四、岗位说明书编制规范97

五、岗位说明书编制注意事项101

六、岗位说明书的动态调整101

七、岗位说明书编制举例102

第二篇 岗位评价117

第五章 岗位评价概述及方法117

第一节 岗位评价概述117

一、什么是岗位评价117

二、岗位评价的特点118

三、岗位评价的目的118

四、岗位评价的作用及意义120

第二节 岗位评价方法121

一、岗位排序法121

二、岗位分类法126

三、要素计点法129

四、岗位参照法150

五、海氏三要素评价法155

第六章 岗位评价流程167

第一节 岗位评价前准备168

一、确定待评岗位168

二、完善岗位说明书169

三、制定评价计划169

第二节 进行充分的培训173

一、评价指标的理解173

二、“游戏规则”的确定173

三、岗位说明书的阅读173

四、会场纪律的强调173

五、对标杆岗位进行试打分174

第三节 岗位打分和信息分析175

一、岗位打分175

二、信息分析176

第四节 评价结果反馈178

第七章 岗位分析与评价结果应用181

第一节 定编定员181

一、什么是定编定员182

二、岗位与人员的关系及区别182

三、岗位分析和评价结果对企业定编定员的影响183

四、企业定编定员的原则184

五、定编定员的方法184

六、定编定员操作流程187

七、定编定员案例——欣华国贸公司是如何定编定员的188

第二节 工作设计193

一、什么是工作设计194

二、工作设计内容194

三、工作设计方法194

四、工作设计的作用198

第三节 岗位分析与绩效管理199

一、通过岗位分析得出绩效指标199

二、工作关系决定绩效评估的关系201

三、职位特点决定绩效管理方式202

第四节 薪酬设计202

一、岗位评价对薪酬设计的意义202

二、岗位评价与薪酬结构设计203

三、薪酬设计举例205

参考文献210