图书介绍

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公共关系学
  • 姜晶晶,刘国秋主编 著
  • 出版社: 延吉:延边大学出版社
  • ISBN:9787568849609
  • 出版时间:2018
  • 标注页数:186页
  • 文件大小:100MB
  • 文件页数:193页
  • 主题词:公共关系学-高等学校-教材

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图书目录

第一章 公共关系概述3

第一节 公共关系的定义3

第二节 公共关系的构成要素及特征6

第三节 公共关系的职能与原则7

第四节 公共关系学12

第二章 公共关系的产生与发展17

第一节 公共关系的萌芽17

第二节 现代公共关系的产生与发展18

第三节 现代公共关系的发展趋势23

第四节 公共关系在中国25

第三章 公关人员及机构设置32

第一节 公共关系的组织机构32

第二节 公共关系人员的基本素质和能力43

第三节 公共关系人员的培养和考核48

第四章 公共关系的基本程序56

第一节 公共关系调查研究56

第二节 公共关系策划68

第三节 公共关系实施76

第四节 公共关系评估84

第五章 组织公共关系处理89

第一节 组织内部公共关系处理89

第二节 组织外部公共关系处理95

第六章 公共关系广告与CIS设计101

第一节 广告与公共关系广告概述101

第二节 公共关系广告的基本原则106

第三节 公共广告的制作要求109

第四节 现代企业CIS设计115

第七章 危机公关122

第一节 危机概述122

第二节 危机公共关系管理127

第三节 危机公关处理和预防130

第八章 公共关系技巧137

第一节 交谈技巧137

第二节 公共关系演讲141

第三节 说服技巧145

第四节 谈判技巧147

第五节 投诉处理151

第九章 专题公关活动158

第一节 新闻发布会158

第二节 展览活动164

第三节 庆典活动169

第四节 开放参观171

第五节 联谊活动172

第六节 宴请174

第七节 签字仪式178

第十章 公共关系礼仪181

第一节 公共关系礼仪概述181

第二节 公共关系礼仪的原则183

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