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仪态篇——整体气质是最好的名片2

妆容要合理2

时刻注意保持头发整洁2

适度对待头发的烫染选择3

使用假睫毛有讲究4

画眼影时需注意什么4

底妆并非只以白为美5

不可随意议论他人的妆容6

妆容需要及时进行修补7

香水的选择和使用有讲究8

要画出一道与眼睛相配的眉毛9

牙齿上不能沾染着残余食物10

化妆时要顾及脖子和耳朵11

公共场合不适宜化妆、补妆12

修饰指甲要适度13

男性的妆容不宜明显14

男性在公众场合不要露出腿毛15

男性要养成定期修剪鼻毛的习惯16

女性要注意保持指甲油的完好17

职业妆与宴会妆存在很大差别18

吸烟者要注意维护牙齿的整洁19

男性蓄须要与自己的形象和职业相吻合20

男性不可在公共场所袒胸赤膊21

着装要适当22

穿衣服要注意扬长避短22

穿衣搭配要符合大众审美原则23

饰品搭配有哪些讲究24

佩戴领带要注意一些讲究24

选择恰当的皮带可以彰显出个人品位26

穿着西装要注意几项要领26

男性不可随意戴首饰28

女性的高跟鞋不宜鞋跟过高、过细28

言谈举止需讲究29

不可与面试官套近乎29

交谈时要注意讲话的语调31

谈话时应保持适当距离31

肢体动作对谈话会产生影响32

微笑并非适用于任何场合33

走路姿势是行为举止的一部分34

站立时身体要摆正姿态，不可歪斜、倚靠35

入座时不要将椅子坐得太满36

女性入座后要注意管住双腿36

职场篇——“白骨精”礼仪修炼法则40

面试礼仪重细节40

面试前应将材料准备齐全40

简历内容要规范且详略得当41

简历制作要朴素大方，不可弄虚作假42

在求职信中不可滥用名言、俗语43

艺术照不应作为应聘时的照片43

进入面试场所时要敲门44

进门要主动问好，并回应对方的礼貌用语45

未经允许不可随便落座46

面试中不做多余的小动作47

态度要积极，主动打破沉默48

说话要注意语速和清晰度49

表达内容要简洁，切忌滔滔不绝50

理论要与事实相结合51

要谦虚，切忌伪装完美52

在面试前有一个准确的自我定位53

打探薪水和福利要看时机54

职场礼仪禁忌多55

办公桌不是你的“私人领地”55

不可热衷于传播小道消息56

与异性同事交往不可过密57

认真对待琐碎却必要的工作58

不在办公室里吃有刺激性味道的食物58

与别人共用办公桌时要懂得礼让59

使用公共设施要有公共观念60

在办公区域遇到访客要主动打招呼61

办公区严禁旁若无人地高声喧哗62

禁止使用办公资源来做私事62

分清工作关系与私交的区别63

在上司面前不可逞强64

不介入上司的私人空间65

办公桌上要保持干净整洁66

不要随意动用他人办公桌上的物品67

端正态度对待公司机密67

不要在办公区域内接待亲朋好友68

不要随意议论公司制度69

不可背后谈论同事的工作能力70

不可轻视勤务人员71

不可私下随意议论领导72

男尊女卑的心态尤其不适合职场73

不要看不起学历比你低的同事73

不可越级请示高层领导74

不要直接拒绝上司安排的任务75

“不得志”的牢骚心态不符合职场环境76

对老板不要直呼其名77

商务会谈需谨慎78

名片上的头衔应在两个以内78

名片应简单大方、质地上乘79

恰当选择名片发放的对象和时机80

双手接递名片是基本礼节81

不宜递送褶皱污损的名片82

商务会谈要注意情绪的控制82

在原则允许的范围内给客人一些优待83

商务谈判时要尊重对手，懂得让步84

商务会谈需分清人和事85

拒绝对方要注意时机86

拒绝的话不可说得没有转圜余地87

懂得处理谈判中的冷场88

谈判桌上要保持风度89

迎接客人要提前到达90

待客要热情，尽量不直接拒绝客人的要求91

涉外商务有区分92

客人到达后不可马上安排活动92

乘电梯时不可强行挤入92

同乘电梯时应保持安静93

轿车上要讲究座次排序94

上下轿车要讲谦让95

送客时要等客人彻底离开后再返回96

陪同上司出行要注意自己的身份96

尊卑有序要注意区分场合对待97

与外宾交谈不可涉及敏感话题98

询问他人意见不宜采用开放式提问99

不可带病会见外商100

与外宾合作时要提供外语资料101

对外国人不可乱用手势语102

面对外宾要注意言行举止透露出的态度103

与外宾对话不可过于客套104

不可随便与外国小孩有肢体接触104

注意英美词汇意义的差异105

社交篇——掌握社交礼仪，交际无往不利108

日常社交讲分寸108

不可为自己的姓氏增添敬语108

非正式场合也不可随意称呼别人109

使用恰当的称呼很重要109

与人打招呼时切勿将手插在口袋里110

远距离高喊对方名字很不礼貌111

介绍自己的同伴时并不需要十分详尽112

寒暄要恰如其分，适可而止113

主动与认识的人打招呼114

在别人故意躲避的时候不可上前115

握手时应起身站立116

切忌满嘴的糙话117

请求帮助不可超出别人的能力范围117

宴会饭局学问多118

重要活动请帖不可随意转送他人118

参加宴会不应当身穿制服119

参加家宴切勿空手而去120

赴宴时不可携带未受邀请的宾客121

点菜时要懂荤素与味道搭配得宜122

切忌对别人点的菜评头论足123

席间不要挑食自己喜欢的菜肴123

吃完碟中菜才可以再夹取其他菜肴124

已经夹起的菜不可重新放回盘中125

掉落的刀叉不可捡起继续使用126

吃鱼时不可将鱼翻过去吃另一半127

不可将装饰配料直接入口128

在餐桌上发生意外时不可大惊小怪128

邀请领导吃饭要慎重对待129

与同事进餐时避谈对方私事130

与同事进餐时不要在同事面前议论上司131

宴请客户要区分餐厅档次132

宴请客户时尽量不要带自已的爱人133

宴请客户时要早于客户到达宴会地点134

宴会上布菜要使用公筷135

主人或主宾致辞时不可与旁人交谈136

餐桌上剔牙要避人137

宴会开始后才可动筷138

宴请客户时要主动去结账138

在AA制聚会上要主动掏钱139

在聚会上不可拉住主人讲个没完140

男士主动结账可显示出一定风度141

送礼受礼有尺度142

给异性送礼要避开易产生误会的礼品142

送礼要讲究档次，不可太寒碜143

送礼要有恰当的理由144

红玫瑰不是随便什么人都可以送的145

送广告礼品给他人很不尊重146

送太贵重的礼品或现金并不恰当147

不送华而不实的礼物148

送礼要根据不同的对象而有所区别149

送礼要懂得投其所好150

送礼不可过于频繁，意思达到即可151

送礼要大大方方的，心怀坦荡152

给病人送礼要以对方需求为主153

收礼与回礼都要注意礼品的价值154

不要将收到的礼物转送出去155

收礼后不可四处炫耀156

待客做客需礼貌157

切忌以旧茶剩饭待客157

不可当着客人的面与家人争吵158

待客时应管好自家小孩，避免打扰客人159

待客殷勤周到，注意适当有度160

注意待客礼貌问题，切勿强留客人161

下逐客令要讲究方式162

上门拜访前需要提先预约162

去别人家拜访时进门换鞋以示尊重163

拜访时不可提出不合理的要求164

主人做家务时应当主动帮忙165

切忌未请示主人就随便乱转166

对主人家的宠物或孩子要表示喜爱167

借宿时要尊重主人的作息时间和习惯168

主人因疏忽犯错，不必反复向客人道歉169

客人离去时，要送客至门外170

不可深夜让客人独自返回170

临走时要和主人家一一道别171

不可强行进入主人厨房代劳烹饪172

对主人的房间布置要表示赞美173

借住在别人家时要讲究个人卫生174

做客时不可频繁看时间175

对待远方来客应当提前迎接176

招待客人时饭菜应有剩余177

在客人面前要热情主动178

接待不速之客时也要以礼相待179

多位客人在时说话要有分寸180

做客时间不宜过长181

不可在客人背后随意议论182

送走客人后关门声音要放轻183

做客时敲门轻重节奏应有分寸183

拜访异性朋友要注意时间、场合184

做客时要谨慎选择是否带小孩同去185

做客时大方自然的态度最恰当186

做客时使用卫生间前最好先经主人允许187

沟通篇——一字一句皆“有礼”190

电话沟通不可不知的礼仪190

对方可以透过电话“看到”你的表情190

电话接通后要先询问对方是否方便191

请对方回电话时要留下可靠的联系方式192

错过的电话要及时回拨193

不宜在会客时长时间接打电话194

用简洁的话语设置录音电话的提示音194

礼貌冷静地应对打错的电话195

拨打公务电话要选择恰当时间196

不可随便查看他人通话详单197

接听公务电话前要做好记录准备198

接听电话要选择适当的场合198

不要让电话等你太久199

手机铃声需谨慎选择200

代接电话时要注意201

不要着急挂断电话202

开会时不适合接听电话203

面谈交流一定要懂的礼仪204

不宜在路边交谈，以免妨碍他人204

交谈时注意与对方保持适当的距离205

听别人讲话时身体不可后仰206

说话切忌总以“我”字开头206

切忌把口头禅挂在嘴边207

交流时要谨慎使用有双关意义的词语208

无聊的搞笑不等于幽默209

开玩笑要区分清楚对象和场合209

开玩笑时要注意内容是否适宜210

面对他人的玩笑不必太过认真211

与他人面谈时目光不要四处躲闪212

不加掩饰地注视别人很不礼貌213

在交谈中充分发挥主观能动性214

对他人的主动交谈要积极回应215

交谈中切忌揭别人的伤疤216

在谈话中不宜纠正别人的错误217

交谈中要注意尊重他人的意见217

切忌在谈话中扮演“祥林嫂”218

聚会时不宜用方言与同乡交谈219

切忌随意打断别人的话220

不探听别人的私密谈话221

不懂装懂总会招来他人厌恶222

交流中不要当自吹自擂的“蛤蟆”223

劝说他人要讲究方法224

适时保持沉默，给交流留些空白225

交谈中应忌讳过于亲密的敏感话题226

不要谈论陈旧无聊的话题226

谈论别人喜欢的话题227

批评别人要把握分寸228

提建议要切合实际229

不必在非原则性问题上与他人纠缠不休230

恭维别人不可太过露骨231

切忌在不明是非之前乱传闲话232

不对自己不懂的事情随便发表意见233

开口前要先分清楚身处的场合234

轻易许诺难免会招惹是非235

不做不必要的道歉236

切忌当众告诉别人关于他的坏消息236

书信邮件往来 不能忽略的礼仪237

给别人写信字迹要工整清晰237

写信时要注意格式238

写信要长短适宜239

给不熟悉的人写信不可太亲密240

不可将私人信件公之于众241

收到信件后要及时回复242

不可用传真机发感谢信和邀请函243

不可用普通信纸写商务信件243

不可用公务信纸写私人信件244

邀请函中要写明聚会的细节245

聚会前要提前给朋友发送邀请函246

不随便转发无聊的邮件246

收到电子邮件要及时处理247

发送电子邮件也要尊崇一定礼节249

谨慎选择回复全部邮件250

要根据实际情况选择邮件附件的使用251

必要的时候使用隐蔽副本发送邮件252

工作中使用邮件要遵守公司规定253