图书介绍
现代商务礼仪规范与实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王爱英，徐向群编著 著
- 出版社： 北京市：北京大学出版社
- ISBN：9787301149409
- 出版时间：2009
- 标注页数：249页
- 文件大小：44MB
- 文件页数：257页
- 主题词：商务－礼仪－教材
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图书目录
第一章 商务礼仪认知与要求1
一、礼仪的认知1
二、礼仪的构成要素5
三、礼仪通则6
四、礼仪与文化13
第二章 内涵与外延18
一、商务礼仪的内涵18
二、商务礼仪的原则20
三、商务礼仪的功能22
四、商务礼仪的作用24
五、学习商务礼仪的目的与要求27
第三章 商务形象28
一、仪容礼仪28
二、服饰礼仪37
三、职场仪态49
第四章 办公室礼仪60
一、办公室问候礼仪60
二、办公室环境礼仪61
三、办公室礼仪禁忌68
四、办公室电话礼仪70
五、接待礼仪77
第五章 通用商务礼仪83
一、握手的礼仪83
二、名片的礼仪86
三、交谈的礼仪90
四、致意和道别的礼仪98
五、拜访的礼仪100
六、电话的礼仪101
七、书信的礼仪103
八、互赠礼品的礼仪107
第六章 通用会务礼仪111
一、工作会议礼仪111
二、洽谈会礼仪114
三、新闻发布会礼仪118
四、茶话会礼仪121
五、展览会礼仪124
六、庆典活动礼仪130
第七章 商务住行礼仪137
一、入住宾馆的礼仪137
二、商务出行的礼仪144
三、商务人员备品及携带礼仪158
第八章 商务餐饮礼仪163
一、基础中餐礼仪163
二、基础西餐礼仪176
三、饮酒礼仪188
四、饮用咖啡礼仪191
第九章 世界主要国家的礼仪习俗及禁忌199
一、亚洲主要国家199
二、欧美主要国家206
三、大洋洲主要国家217
四、非洲主要国家219
五、拉丁美洲主要国家223
附录一送花礼仪227
附录二常用商务柬书格式及书写规范230
一、请柬230
二、宴会座位卡（宴会座签）、宴会席位图232
三、会议席位卡235
四、胸卡236
五、公文用纸设计236
六、国际商务英文书信格式241
七、国际商务书信礼仪要务244
八、电子邮件246
参考文献247
后记248