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第一章 市场调查概述1

第一节 市场调查的含义、作用及分类1

一、市场调查的含义1

二、市场调查的作用1

三、市场调查的分类2

第二节 市场调查的内容4

一、企业不可控因素的调查4

二、企业可控因素的调查7

第三节 市场调查的程序14

一、确定问题与假设14

二、拟订调查计划15

三、收集资料16

四、整理与分析资料16

五、提出调查报告16

第四节 市场调查的基本要求17

一、端正指导思想17

二、实事求是17

三、选择科学有效的方法17

四、控制误差17

五、安排适当场合17

六、掌握谈话技巧18

七、注意礼仪18

八、遵守调查纪律18

第二章 市场调查的方式21

第一节 市场调查的基本方式21

一、市场普查22

二、重点调查24

三、典型调查25

第二节 抽样调查26

一、抽样调查的概念26

二、抽样调查的优缺点27

三、抽样调查的形式28

第三节 抽样技术28

一、随机抽样调查的方法28

二、非随机抽样调查的方法33

第三章 市场调查的方法38

第一节 询问法38

一、询问法的概念38

二、询问法的形式39

第二节 观察法42

一、观察法的特点43

二、观察法的应用范围43

三、观察法的观察方式44

四、观察法的内容45

五、观察法的记录技术46

六、观察法的优缺点47

第三节 实验法48

一、实验法的概念48

二、实验法的优缺点48

三、实验法的因素49

四、实验法的程序49

五、实验法的设计50

第四节 文案调查法53

一、文案调查法的概念及特点53

二、文案调查法的评价54

三、文案调查法的功能和原则54

四、间接资料的来源54

五、文案调查资料的搜集方法55

第四章 市场调查问卷的设计58

第一节 市场调查问卷概述58

一、市场调查问卷的概念58

二、市场调查问卷的类型59

三、市场调查问卷的作用60

第二节 市场调查问卷设计的原则与程序61

一、市场调查问卷设计的原则61

二、市场调查问卷设计的程序63

第三节 市场调查问卷的设计技术64

一、市场调查问卷内容的设计64

二、市场调查问卷形式的设计65

三、市场调查问卷问句的设计66

第四节 市场调查问卷设计技巧69

一、问卷问句的设计技巧69

二、问卷答案的设计技巧69

三、问卷题目编排的技巧70

第五章 市场调查资料的整理与分析75

第一节 市场调查资料的整理75

一、资料编辑75

二、分类和汇总76

三、表格化和图示化80

第二节 市场调查资料的审核85

一、调查资料审核的基本方法85

二、对文献资料的审核86

三、对实地资料的审核87

第三节 市场调查资料的分析88

一、每个问题的表格化分析88

二、多问题和多因素的综合分析——横列表法90

第六章 市场调查报告的撰写98

第一节 市场调查报告的基本概念98

一、市场调查报告的特点99

二、市场调研报告撰写的意义99

第二节 市场调查报告的一般格式及内容100

一、市场调查报告的一般格式100

二、市场调查报告的内容101

第三节 市场调查报告的撰写步骤及技巧103

一、市场调查报告撰写步骤103

二、市场调查报告撰写技巧104

第四节 撰写调查报告应遵循的原则107

一、实事求是107

二、重点突出107

三、篇幅适当107

四、解释充分107

五、便于阅读108

第七章 市场预测概述115

第一节 市场预测的概念、作用及原理115

一、市场预测的概念115

二、市场预测的作用116

三、市场预测的原理117

第二节 市场预测的类型与程序118

一、市场预测的类型118

二、市场预测的程序120

第三节 市场预测的内容122

一、市场需求预测122

二、市场供应预测123

三、市场营销组合预测124

四、商品寿命周期预测125

第四节 市场预测的基本方法127

一、定性预测方法127

二、定量预测方法128

第八章 定性预测方法130

第一节 集合意见法131

一、集合意见法的含义131

二、集合意见法的步骤131

三、集合意见法的缺点及应注意的问题133

第二节 经验判断法133

一、经验判断法的含义和特点133

二、经验判断法的应用134

三、经验判断法的缺点和应注意的问题134

第三节 专家预测法135

一、专家预测法的含义135

二、专家会议法135

三、专家小组法136

第四节 市场调查法138

一、市场调查法的含义138

二、经营管理人员意见调查预测法138

三、销售人员意见调查预测法138

第五节 转导法和联测法139

一、转导法139

二、联测法139

第六节 经济指标法141

一、领先落后指标法141

二、扩散指数法142

第九章 时间序列分析法150

第一节 时间序列分析法的概念与特点150

一、时间序列分析法的概念150

二、时间序列分析法的特点153

第二节 平均数法154

一、简单算术平均法154

二、加权算术平均法155

三、一次移动平均法156

四、加权移动平均法159

五、二次移动平均法160

第三节 指数平滑法163

一、一次指数平滑法164

二、二次指数平滑法167

第四节 直线趋势法168

一、直线趋势法的概念和预测模型169

二、直线趋势法系数的推导169

三、直线趋势法实例170

四、直线趋势法的特点172

第五节 季节指数法172

一、季节指数法的概念172

二、季节指数法的形式173

第十章 回归分析法182

第一节 回归分析法概述182

一、回归分析法的概念和特点182

二、回归分析法的形式184

三、回归分析法的应用条件184

四、回归分析法的预测步骤185

第二节 一元线性回归分析法186

一、一元线性回归分析法的基本原理186

二、一元线性回归分析法实例及预测步骤187

第三节 二元及多元线性回归分析法191

一、多元线性分析法的基本原理191

二、二元线性回归分析法191

三、二元线性回归分析法实例192

参考文献197