图书介绍
史蒂芬·斯切夫曼的电话营销法PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）史蒂芬·斯切夫曼著；胡蓝云，王奇译 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040251449
- 出版时间：2009
- 标注页数：156页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：167页
- 主题词：推销－方法
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图书目录
前言与致谢1
新版介绍3
第1章 入门1
第2章 典型的一天4
第3章 怎样理解成功率6
第4章 记录跟踪每天的工作电话8
第5章 增加收入的五种方法11
第6章 滴水成海、聚沙成塔14
第7章 握球杆的教训16
第8章 “完成交易”（及其危险性）19
第9章 电话销售的四个步骤22
第10章 了解客户群数量改进销售方式25
第11章 怎样在电话销售中取得进展27
第12章 准确定义潜在客户31
第13章 说“不”知多少35
第14章 电话销售中的起伏不定39
第15章 客户喜欢友好44
第16章 拦截式营销48
第17章 准备电话讲稿的必要性52
第18章 接球游戏的启发55
第19章 怎样引起别人的注意59
第20章 怎样表明自己的身份62
第21章 怎样为自己寻找理由64
第22章 如何应对没有异议的情况67
第23章 百货商店70
第24章 “满足现状”型消极反应74
第25章 “不感兴趣”型消极反应78
第26章 “寄送资料”型消极反应81
第27章 “直接提问”型消极反应84
第28章 “消极反应”的总结87
第29章 电话销售强化技巧一91
第30章 留言的艺术96
第31章 电话销售强化技巧二101
第32章 “二次推销”的艺术104
第33章 “我刚才突然想起您”107
第34章 怎样联系以前的客户109
第35章 怎样与公司高层领导接触112
第36章 怎样通过电话准确传递情感信息115
第37章 良好沟通的秘诀118
第38章 了解客户及其公司的过去、现在和未来123
第39章 经常询问客户“怎么样”、“为什么”128
第40章 验证方案的可行性131
第41章 帮助客户建立直观的印象134
第42章 电话销售的第二关键点137
第43章 放弃的时机142
第44章 优秀电话推销员的十大特征144
附录147