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第一章 用战略眼光看待营销2

营销中的常见误区2

出色的营销是商业成功的关键4

学会用战略的眼光来看待营销6

顾客是企业的生命线8

良好的服务代表成功10

三大趋势引领现代营销发展13

打开营销局面的方法14

营销中要具有长远眼光17

第二章 紧紧把握住市场动向20

以灵敏的反应应对市场变化20

如何进行市场调研21

出色的营销方案应当包括哪些内容23

如何有效了解你的竞争对手25

市场空缺就是你的生存空间27

四个方法助你预测市场销售量28

要对你的消费群体了如指掌30

如何找到并识别目标市场31

如何为实现营销目标而采取决策33

避免错误决策的方法34

第三章 让信息为我所用42

信息就是市场主动权42

如何用多种渠道获取信息44

如何确保信息的真实准确46

要对信息进行分析48

公司经营一般需要哪些信息51

搜集竞争者情报的学问53

营销主管收集信息的技巧54

如何向企业秘书“套”出信息56

第四章 让你的营销渠道灵活起来60

良好的渠道是优势60

建立营销体系必须考虑的问题61

哪些客户才是你的上帝63

深人了解分销渠道策略65

影响选择分销渠道的因素有哪些68

选择最适合自己的销售渠道72

对营销渠道进行有效管理的方法74

争取让公司成为你的客户75

加盟连锁店的营销特色77

金莎与屈臣氏巧妙结合79

通过展会促进销售81

参展中必须注意的细节82

电子商务与网络营销84

留住访问者—网络营销的竞争焦点87

如何推广自己的网站89

电子邮件营销的前景92

第五章 值得借鉴的有效营销术96

做生意要善于找名人96

把“美人计”用出新意98

十种有效的产品营销方法100

市场的冷门在哪里103

制造热点就是制造市场104

先予后取的营销艺术106

商场联姻策略109

薄利多销的营销手段113

危机营销理念115

如何在顾客心中占据一席之地117

第六章 营销中如何赢得人心122

树立良好形象的四大原则122

怎样与顾客交朋友125

一本万利的感情投资127

永恒不变的消费心理129

五种因素会影响顾客的消费行为130

开展营销活动要站在顾客的角度132

充分与顾客接触，向他们展示一切134

用诚信增加对顾客的情感尊重136

充满人情味的推销过程139

善用八种策略，与消费者达成消费合意141

优质的服务才能促进销售142

欢迎顾客的抱怨144

以德报怨，赢得顾客146

新鲜有效的产品推广技巧148

追踪顾客满意度的方法150

第七章 如何在市场竞争中取得胜利154

正确地看待市场竞争154

双赢才是竞争的最优结果155

抢占市场是竞争的最终目的159

找准自己的“生态位”161

优秀的计划是营销成功的基础162

如何高明地利用“价格”进行竞争164

摸透市场，扩大营销166

立竿见影的十四种竞争手段170

提高市场占有率的方法172

如何有效地挑战竞争对手174

第八章 让广告宣传助你一臂之力178

认识广告行为178

广告与宣传至关重要179

制订合理的广告战略180

做广告的新思路18

广告宣传设计中的学问185

整合策划统领广告营销187

提升广告效力的方法188

利用新闻媒体为企业宣传193

选择媒体宣传促销的学问198

样品的巧妙利用199

巧妙利用小事为公司扬名205

挑战强大对手让自己扬名207

参加公益活动让公司扬名209

营销活动中也要有政治眼光210

树立企业形象的三个步骤213

第九章 公关交往中的原则与技巧218

与客户保持良好的关系218

公关交往的要诀220

如何进行商业公关操作221

与客户的相处之道222

让商业交往更加得体226

公关送礼有学问229

企业如何合理设宴和赴宴231

处好与新闻媒体的关系234

如何与新闻媒介打交道235

左右新闻报道的方法237

怎样接受电视采访239

组织记者招待会的方法239

第十章 创建高效营销队伍的方法242

合格的销售人员的必备素质242

如何选聘与培训促销人员244

掌握四类知识，打造优秀的营销人员245

如何有效地配置促销人员247

销售管理评估的操作方法248

及时发现存在问题249

如何与销售队伍共事251

怎样使销售人员与自己合作紧密252

如何提高与推销员之间的沟通效果254

如何快速建立区域营销队伍255

营销中“人海战役”的技巧259

如何制定正确的营销策略260

高效营销团队的创立262

第十一章 营销活动必备的管理技巧268

激发员工的主体意识268

管理的核心—有效激励270

巧妙地利用“面子心理”272

表扬的力量274

倾听是拉近与下属的距离的有效方法275

公正地对待下属278

激励下属的智慧280

六种激发干劲的有效途径282

让你的员工充满创造力283

迫使下属更主动285

要勇于替下属挡驾287

用心体会下属的用心288

要学会灵活的转变态度290

让下属不再“闲得无聊”292

第十二章 让你的企业充满创造力296

独特的创意应该成为你的追求296

点面结合的业务开展297

生存的秘诀在于创新299

要有拓展新出路的勇气和智慧301

创新必须重塑思维302

企业必须追求持续不断的创新305

创意成就事业307

突破常规是创新的核心309

创意的最佳时间311

用四种方法有效训练你的创造性思维314

将公司营造成为自由交流信息的场所315

让年轻人创造流行产品316

四大高招助你打开市场318

第十三章 如何通过训练提升你的工作效能324

营销主管需要哪些性格324

营销主管需要哪些能力326

分门别类，提升效率331

公司的资料要认真保存334

不断学习才能进步337

要善于学习别人的经验338

科学使用时间的十二个技巧340

提升效率必须注意的细节343

商务电话的礼仪与技巧350

如何让管理部门认可你的营销策划352

商业文书写作中的实用技巧355

制订计划有学问357

如何写出正规合格的总结358

自编述职报告360