图书介绍
双色 用电话向所有人销售PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）瑞妮·沃尔克普，（美）桑德拉·麦基著，卢晓梅译 著
- 出版社： 哈尔滨：黑龙江科学技术出版社
- ISBN：9787538859881
- 出版时间：2009
- 标注页数：184页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：198页
- 主题词：销售－方法
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图书目录
第一章 完善电话销售技能2
电话销售是一种游戏2
保持旺盛的精力4
发现潜在客户，将线索分类7
完善基本技能8
保持职业化11
用诚实销售14
要点回顾16
第二章 销售过程的PAYING模型19
过程策略19
做出电话计划21
倾听客户讲话22
提问正确的问题23
少说废话25
让客户参与谈话26
交易谈判27
获得承诺28
要点回顾29
第三章 识别客户的性格类型33
精确型客户33
兴奋型客户36
果断型客户39
温和型客户41
性格匹配44
性格匹配指南45
要点回顾47
第四章 赢得“看门人”的帮助51
语音邮件“看门人”51
真人“看门人”56
让“看门人”成为自己的伙伴62
电子邮件“看门人”64
传真机“看门人”64
要点回顾64
第五章 电话计划以及跟进67
收集信息67
从公司内部获得线索68
保存记录的方法70
时间管理73
销售的80/20法则76
客户优先顺序77
提高日常工作的效率80
要点回顾82
第六章 迈出成功的第一步85
准备工作85
确认约会92
电话开场白94
避免让客户反感97
要点回顾100
第七章 仔细倾听，获取信息104
听出客户的性格类型104
“听”的挑战106
障碍挑战107
心态挑战113
要点回顾116
第八章 提问高价值的问题118
建立关系118
用问题识别需求120
用问题建立信任121
用问题揭示需求122
用问题加深关系123
提问高价值问题126
对不同性格客户的提问135
要点回顾137
第九章 化解异议，完成销售140
异议的价值140
永远不要让客户“听”到你的紧张142
处理异议的技巧145
确认150
压力管理151
不同性格类型的客户的异议152
要点回顾157
第十章 通过谈判达成交易161
避免孤立的特点介绍161
检查162
保证客户参与164
打消购买者的担忧168
性格类型和风险168
促成销售172
提出成交要求172
与不同性格的客户谈判173
巩固交易176
要点回顾178
附录179
性格类型评估179
有效的销售建议书181