图书介绍
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- 王苏男，贾俊芳主编 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：9787113085360
- 出版时间：2008
- 标注页数：301页
- 文件大小：72MB
- 文件页数：312页
- 主题词：铁路运输：旅客运输－高等学校－教材
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图书目录
第一篇 旅客运输系统1
第一章 旅客运输系统概述1
第一节 旅客运输的特点和任务1
第二节 旅客运输系统的构成3
第三节 我国旅客运输系统面临的社会经济环境4
第四节 国外客运发展对我国的启示6
第五节 客运交通行为理论7
思考题15
第二章 旅客运输质量管理16
第一节 旅客运输产品与质量特性16
第二节 铁路旅客运输服务20
第三节 旅客运输服务质量分析与控制23
第四节 旅客运输服务标准化29
第五节 旅客运输工作主要指标31
思考题37
第二篇 铁路旅客运输38
第三章 铁路旅客运输系统概述38
第一节 铁路旅客运输的地位和作用38
第二节 铁路客流分类及旅客列车种类39
第三节 铁路旅客运输生产管理系统42
思考题43
第四章 铁路旅客运输设备44
第一节 客运站概述44
第二节 客运站流线组织47
第三节 旅客站房49
第四节 站场59
第五节 站前广场64
第六节 客车整备所73
第七节 客运机车车辆75
第八节 客运站设备能力计算82
思考题94
第五章 铁路客运计划95
第一节 概述95
第二节 客流调查98
第三节 客运量预测102
第四节 客流计划的编制108
第五节 票额分配计划111
第六节 旅客输送日计划113
思考题116
第六章 铁路客运站工作组织117
第一节 客运站的生产管理117
第二节 客运站的技术管理121
第三节 客车整备所对车底和客车的技术作业124
第四节 客运站各部门的协调及其技术作业过程与列车运行图的配合126
第五节 客运站的财务管理128
思考题129
第七章 节假日和新老兵铁路客运组织130
第一节 春节和暑期运输组织130
第二节 节假日旅游列车运输组织132
第三节 新老兵运输组织135
思考题138
第八章 铁路旅客列车工作组织139
第一节 旅客列车工作组织概述139
第二节 列车乘务组需要数量计算141
第三节 旅客列车乘务作业组织143
第四节 旅客列车餐饮服务管理144
第五节 旅客列车运输收入管理148
第六节 旅客列车服务管理151
思考题153
第九章 铁路旅客列车营运工作组织154
第一节 铁路旅客列车开行方案155
第二节 铁路旅客列车运行组织158
第三节 旅客列车车底需要数170
第四节 铁路客运调度工作173
思考题177
第十章 旅客票价及行包运价178
第一节 概述178
第二节 铁路旅客票价181
第三节 铁路行李、包裹运价187
第四节 客运特定运价189
第五节 客运杂费192
思考题194
第十一章 铁路旅客旅行环境195
第一节 铁路旅客旅行环境的影响因素195
第二节 铁路站车环境保护196
第三节 铁路站车废弃物处理199
思考题201
第十二章 铁路客运管理现代化202
第一节 铁路旅客售检票系统202
第二节 铁路旅客综合服务信息系统207
第三节 铁路客运营销辅助决策系统208
第四节 铁路旅客运输管理系统209
第五节 铁路客运行包管理信息系统210
第六节 客运站旅客安全监控管理系统212
第七节 铁路客运站其他服务系统213
第八节 旅客列车现代化服务系统217
思考题220
第三篇 其他运输方式旅客运输221
第十三章 公路旅客运输221
第一节 公路客运概述221
第二节 公路客运设备225
第三节 公路旅客运输计划229
第四节 公路客运营运工作组织234
思考题241
第十四章 航空旅客运输242
第一节 航空运输概述242
第二节 航空运输设备与设施245
第三节 空中交通运行与管理252
第四节 航空运输计划254
第五节 航空运输主要指标262
思考题268
第十五章 水路旅客运输269
第一节 水路旅客运输概述269
第二节 水路客运设备272
第三节 水路旅客营运工作组织278
思考题283
第十六章 城市客运系统284
第一节 城市客运系统概述284
第二节 城市客运轨道交通系统288
第三节 城市客运系统的运输组织290
第四节 城市与城际客运系统衔接298
思考题300
参考文献301