图书介绍
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- 滕宝红，李建华主编 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115199447
- 出版时间：2009
- 标注页数：147页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：159页
- 主题词：保安－工作－中国－技术培训－手册
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图书目录
第一章 导读1
一、学习指导流程1
二、求职应聘指导2
第二章 岗位描述4
第一节 保安员基本要求5
一、基本素质要求5
二、专业素质要求7
三、保安服务内容8
第二节 保安员岗位职责12
一、通用职责12
二、居民区、物业小区保安岗位职责14
三、饭店、酒店保安岗位职责18
四、大厦、公寓保安岗位职责23
五、商场、超市保安岗位职责26
六、娱乐场所保安岗位职责27
七、政府部门保安岗位职责28
第三节 保安员行为规范29
一、着装29
二、仪容仪表31
三、礼节32
四、举止33
五、语言33
六、岗位纪律35
七、卫生36
八、勤务36
第三章 基础知识38
第一节 重点单位和重要部位39
一、了解重点单位和重要部位39
二、重点单位和重要部位的种类39
三、重点单位和重要部位的形态40
四、重点单位和重要部位安全保卫制度41
第二节 现场保护常识43
一、现场的分类44
二、现场保护的要求44
三、现场保护的具体任务46
四、犯罪现场的保护方法47
五、事故现场的保护方法48
六、对现场保安员的基本要求51
第三节 紧急救护常识52
一、了解紧急救护52
二、紧急救护53
三、跌伤急救55
四、烧（烫）伤急救56
五、出血急救57
六、急性中毒急救58
第四节 消防安全常识59
一、消防工作重点59
二、消防管理内容59
三、火灾形成原因59
四、消防管理常识60
第四章 服务技能67
第一节 巡逻服务技能68
一、保安巡逻服务特点68
二、保安巡逻服务任务68
三、保安巡逻服务的方式方法73
四、保安巡逻勤务实施方法79
五、保安巡逻勤务要求81
六、保安巡逻服务制度84
七、巡逻时失误和漏检防止90
第二节 门卫服务技能93
一、保安门卫服务特点93
二、保安门卫岗位设置要求94
三、保安门卫服务任务95
四、保安门卫服务基本要求98
五、保安门卫服务应注意事项101
六、门卫服务特殊情况处置102
第三节 守护服务技能104
一、保安守护服务特点105
二、保安守护服务任务105
三、保安守护服务的范围108
四、保安守护服务实施109
五、保安守护服务的紧急情况处置116
第四节 押运服务技能120
一、保安押运服务特点120
二、押运服务主要环节120
三、保安押运服务范围及要求122
四、保安押运服务执行程序及方法125
五、押运过程中应急处置128
第五节 火灾处置技能132
一、火灾事故处置原则132
二、火灾事故紧急处置程序133
附录 测试题与求职指导137
一、技能测试137
二、求职黄页140