图书介绍
高校图书馆信息服务体系研究PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王娟著 著
- 出版社： 大连：大连海事大学出版社
- ISBN：9787563222940
- 出版时间：2009
- 标注页数：218页
- 文件大小：87MB
- 文件页数：226页
- 主题词：院校图书馆－图书馆工作－情报服务－研究
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图书目录
第一章 信息服务体系概论1
第一节 什么是信息服务体系1
第二节 信息服务体系建设的理论依据12
第三节 如何建立信息服务体系27
第二章 服务资源33
第一节 资源的构成33
第二节 文献信息资源38
第三节 人力资源47
第四节 设施资源58
第三章 用户研究62
第一节 用户需求研究62
第二节 用户心理研究70
第三节 用户管理研究75
第四节 用户培训研究79
第四章 服务形式89
第一节 参与式服务89
第二节 互动式服务94
第三节 合作式服务97
第四节 自制式服务106
第五章 服务方法110
第一节 流通服务110
第二节 情报（信息）服务116
第三节 定题服务125
第四节 个性化服务130
第六章 服务模式140
第一节 创新型模式140
第二节 满意型模式155
第三节 管理型模式165
第七章 分析评价170
第一节 流通量分析评价171
第二节 电子资源分析评价180
第八章 质量控制191
第一节 实施法治管理191
第二节 实行人本管理195
第三节 贯彻质量体系管理201
参考文献216