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第1章 瞬间让人相信的沟通技巧1

1.读懂他人内心2

瞬间赢得他人信任的沟通技巧2

如何把话说到对方心坎里3

影响对方潜意识，迅速使对方打开心扉7

2.透视对方内心的神秘力量10

运用心理魔术，轻松窥探对方内心10

察言观色，一分钟看透他人内心13

支持冷读术的矛盾心理16

3.人人都可以使用的冷读术19

面相识人，练就火眼金睛19

抢先占到座位或买到票23

避免被拒，屡试不爽的搭讪法25

安装蔡氏指令，轻松获取对方手机号码28

4.运用冷读术的会话策略掌控生活31

通过沟通产生理解和信任31

提高人际交往中的会话能力33

让我们拥有对事物的主动权37

第2章 透视并操控对方心思的技巧39

1.你怎么说，对方就怎么信40

巧妙运用巴南效应，轻松了解对方41

打开对方的心扉，赢得对方的好感43

选择性记忆的圈套，让对方相信44

2.制造同步反应，获得对方的好感49

投其所好，博得信任49

营造相似印象，拉近交往距离51

瞅准时机，配合对方言行54

3.运用潜意识，不知不觉掌控对方的心56

影响对方的潜意识，留下正面印象56

让对方的潜意识感受到亲近59

若无其事地在对方心里投入暗示61

潜意识说服的7大法则62

4.善于运用心理暗示，让对方认同67

委婉暗示，让对方轻松接受67

创造情境，形成自我暗示69

心理暗示的3个技巧71

5.只要让对方认为被说中就可以了75

“被说中”的心理误区75

巧妙构造“被说中”76

巧妙规避“没说中”79

第3章 3分钟内获得对方好感的技巧83

1.第一句话说对很容易84

给对方良好的第一印象84

营造初次见面时的融洽气氛87

妙用例行话题，轻松找准切入口89

训练：轻松说对第一句话92

2.运用细节表现引导对方的注意力93

运用细节改善自我形象93

制造引起对方注意的细节表现98

巧妙排除不利于沟通的干扰性细节99

3.外化个性，让对方主动记忆你103

打造自己的个性名片103

博得对方好感的几类“个性”106

彰显个性的技巧108

4.用快乐情绪缔造完美沟通的技巧111

挖掘和表现沟通中的快乐情绪111

生动地表现自己，让对方的心理获得放松113

营造吻合对方心理感受的交流情境116

5.句句说到对方心坎上，成为对方的知己119

发掘对方的兴趣点119

通过倾听，获得对方的心理认可121

投其所好，说对方爱听的话123

第4章 加深印象，让对方充分信任的技巧127

1.通过闲聊一点一点打动对方128

创造活跃的闲聊气氛128

在闲聊中引导对方的技巧130

从闲聊中加深彼此感情131

2.创造与对方共鸣的沟通情境134

“情境同一性”的妙用134

引起共鸣的6个方法135

向对方传递共鸣情绪的技巧136

3.自然地赞美他的另一面141

寻找对方性格的另一面141

隐藏自己，赞美他的另一面143

掌握赞美诀窍，让对方印象深刻144

4.沟通中让人信任的反馈机制147

适度称赞对方，不刻意逢迎147

委婉地提出批评，体现真情实意150

从否定到肯定，更能赢得人心152

5.坚持尊重和互惠是赢得人心的基石154

尊重他人，让对方感受到你的诚意155

进行换位思考，权衡双方利益157

训练：换位思考4步曲158

形成互惠双赢的局面，赢得对方的信任159

6.保持主动和客观，赢得持续的信任162

积极主动地交往，给予对方持续的好感162

6个主动与对方深人交流的技巧164

保持合理的人际距离，尊重对方的心理空间166

打造“客观”这一良好品格，赢得持续的信任168

第5章 冷读术常用话术的心理策略173

1.运用巧妙质问法探听对方讯息的技巧174

选择性质问，让对方主动说出来174

不知不觉中质问对方176

故意弄错，套取信息178

2.运用肯定问句主导对方思维的技巧180

让对方回答“是的”的技巧180

把“不是”变为“是的”的技巧182

3种状况下的常用肯定问句183

3.运用否定问句主导对方思维的技巧186

运用情感型否定问句感染对方187

运用否定问句说中对方心思189

运用否定问句引导不合作者190

4.把没说中的变成说中的技巧193

扩大法使用技巧193

缩小法使用技巧195

扩大缩小法混合使用技巧197

5.说中未来，让对方充分信任你的技巧199

算命师的阴谋200

预测未来的实战技巧201

说中未来的6种常用话术202

6.化危机为转机的通用沟通技巧204

使用分割法，让对方心态恢复平衡205

使用组合法，消除对方的抗拒心理206

分割／组合的3组实战训练209

第6章 和不同类型的人深入沟通的技巧211

1.和平和型性格的人深入沟通的技巧212

识别平和型性格人士的技巧212

利用平和型性格特征交流的策略214

与平和型性格人士交往的心理技巧216

2.和完美型性格的人深入沟通的技巧219

识别完美型性格人士的技巧219

利用完美型性格特征交流的策略221

与完美型性格人士交往的心理技巧223

3.和活泼型性格的人深入沟通的技巧225

识别活泼型性格人士的技巧225

利用活泼型性格特征交流的策略227

与活泼型性格人士交往的心理技巧229

4.和力量型性格的人深入沟通的技巧231

识别力量型性格人士的技巧231

利用力量型性格特征交流的策略232

与力量型性格人士交往的心理技巧235

第7章 让冷读术助你成为生活和职场赢家237

1.7种常见商业活动中的冷读技巧238

谈判中的善意威胁话术238

谈判中争夺发言权的技巧239

使用具体数字说服的技巧239

轻松处理会话失误的技巧240

让对方主动开口的技巧240