图书介绍
礼貌礼节PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吴宝华主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：7040052989
- 出版时间：1995
- 标注页数：144页
- 文件大小：5MB
- 文件页数：153页
- 主题词：暂缺
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
礼貌礼节PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 总论1
第一节 礼、礼貌、礼节、礼仪1
第二节 讲究礼貌礼节的意义5
第三节 文明接待、礼貌服务的原则8
第四节 文明礼貌修养9
思考与练习12
第二章 饭店员工文明礼貌的基本要求13
第一节 接待准备13
第二节 礼貌服务17
第三节 文明举止27
第四节 其它礼节33
思考与练习39
第三章 饭店各个岗位的礼貌礼节41
第一节 大厅服务的礼貌礼节41
第二节 总台服务的礼貌礼节46
第三节 客房服务的礼貌礼节52
第四节 餐厅服务的礼貌礼节55
第五节 酒吧服务的礼貌礼节61
第六节 商场服务的礼貌礼节63
第七节 康乐服务的礼貌礼节65
思考与练习68
第四章 我国主要少数民族风俗习惯70
第一节 蒙古族70
第二节 回族71
第三节 藏族73
第四节 维吾尔族74
第五节 壮族76
思考与练习77
第五章 主要客源国和地区的礼貌礼节78
第一节 亚洲主要客源国和地区的礼貌礼节78
第二节 美洲和大洋洲主要客源国的礼貌礼节90
第三节 欧洲主要客源国的礼貌礼节97
第四节 非洲主要客源国的礼貌礼节106
思考与练习109
第六章 国际礼宾常识110
第一节 接待准备工作110
第二节 礼宾次序和国旗悬挂法112
第三节 见面时的礼节117
第四节 迎送121
第五节 会见、会谈、签字、开幕式123
第六节 宴请131
思考与练习141