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1　绪论1

1.1 办公、办公室的定义以及办公与生产的关系1

1.2　办公活动的业务特征和组成要素2

1.3　传统办公面临的问题3

1.4　办公自动化的定义和系统组成3

1.5　办公自动化的功能4

1.6　办公自动化的效益4

1.7　办公自动化的研究范围5

1.8　办公自动化的发展概况6

习题7

2　办公系统中信息的流程与管理8

2.1　信息的产生和输入8

2.2　信息处理8

2.3　信息的输出及复制9

2.4　信息通信与分发9

2.5　文档信息管理10

习题10

3　微型计算机基本知识11

3.1　微型计算机的组成11

3.1.1　主机箱11

3.1.2　键盘12

3.1.3　显示器和打印机13

3.1.4　其他输入输出设备14

3.1.5　软件14

3.2　MS-DOS操作系统14

3.2.1　MS-DOS的启动15

3.2.2　目录和文件的概念15

3.2.3　有关文件的操作命令17

3.2.4　批处理24

3.3.1　Windows的特点25

3.3　Windows简介25

3.2.5　MS-DOS的控制键25

3.3.2　Windows的安装26

3.3.3 Windows的启动与退出26

3.3.4 Windows操作知识28

3.3.5 鼠标使用技巧29

3.3.6 Windows的功能29

3.3.7 常用操作举例31

习题42

上机实习43

4.1 汉字的信息特征46

4 汉字输入方法46

4.2 汉字的编码方法47

4.3 区位码输入法47

4.4 拼音输入法48

4.4.1 全拼输入法48

4.4.2 双拼输入法48

4.5 五笔字型输入法48

4.5.1 五笔字型的编码基础48

4.5.2 五笔字型的输入方法52

习题55

上机实习56

5 办公自动化系统中的信息处理57

5.1 文字信息处理57

5.1.1 什么是文字处理57

5.1.2 WPS概述57

5.1.3 WPS的使用58

5.2 表格处理81

5.2.1 电子表格概述81

5.2.2 中文Excel 5.0系统的基本概念82

5.2.3 中文Excel 5.0系统的基本操作85

5.2.4 中文Excel 5.0系统使用实例91

5.3.1 什么是语音处理92

5.3 语音处理92

5.3.2 语音合成与语音识别94

5.3.3 几种典型的语音处理系统95

5.4 图形和图像处理98

5.4.1 图形功能的基本实现98

5.4.2 交互式作图99

5.4.3 图像处理的实现100

5.4.4 图形与图像的应用101

上机实习102

习题102

6 数据处理与数据库技术104

6.1 数据库与数据库系统FoxBASE基本概念104

6.1.1 数据库基本知识104

6.1.2 数据库管理系统FoxBASE+2.1简介106

6.2 数据库的建立107

6.2.1 数据库结构107

6.2.2 建立数据库结构的命令CREATE108

6.2.3 数据的输入110

6.2.4 数据库的打开、显示和定位112

6.3.1 常量114

6.3 常量、变量、表达式、函数和系统设置命令114

6.3.2 变量115

6.3.3 表达式116

6.3.4 函数117

6.3.5 系统设置命令121

6.4 数据库的修改与删除122

6.4.1 数据库结构的修改122

6.4.2 数据的修改123

6.5 数据库的排序、索引和查寻125

6.5.1 数据库的排序125

6.4.3 数据库记录的删除125

6.5.2 数据库的索引与使用127

6.5.3 数据库的检索与查寻129

6.6 数据库的复制、数据的转移131

6.6.1 数据库文件的复制131

6.6.2 数据的转移133

6.6.3 数据库文件的结构描述文件134

6.7 计算、汇总134

6.7.1 计算类命令134

6.7.2 汇总命令136

6.8 多重数据库文件的操作137

6.8.2 数据库文件的关联操作138

6.8.1 FoxBASE+2.1内存工作区138

6.8.3 数据库文件的连接141

6.8.4 两个数据库文件间的更新144

6.9 应用程序设计145

6.9.1 命令文件（程序）的建立和执行145

6.9.2 接收键盘数据命令146

6.9.3 程序设计中的几个辅助命令147

6.9.4 程序设计语句148

6.9.5 菜单技术155

6.9.6 格式控制命令158

6.10 多用户FoxBASE+程序设计163

6.9.7 程序设计基本步骤163

6.10.1 多用户环境164

6.10.2 多用户FoxBASE+的基本概念165

6.10.3 多用户对数据的共享与控制165

6.10.4 冲突和出错处理170

6.10.5 多用户编程死锁的预防175

6.11 FoxPro For MS-DOS简介178

6.12 ORACLE数据库系统简介182

习题186

7.1.2 通信的分类191

7.1.1 通信的概念191

7 通信技术在办公自动化中的应用191

7.1 通信技术概论191

7.1.3 调制解调器192

7.1.4 信道复用技术193

7.2 通信网络简介193

7.2.1 通信网的组成和分类194

7.2.2 电话通信网194

7.2.3 计算机网络196

7.2.4 综合业务数字网204

7.3.2 电子邮件系统分类205

7.3 电子邮件系统205

7.3.1 概述205

7.3.3 电子邮件系统功能207

7.4 电子会议208

7.4.1 概述208

7.4.2 电子会议分类209

习题209

8.1.1 可行性分析210

8.1.2 现行办公系统的调查、分析和描述210

8 办公自动化系统的设计210

8.1 采用生命周期法进行办公自动化系统的设计210

8.1.3 系统分析211

8.1.4 系统设计211

8.1.5 系统调试213

8.1.6 系统实施214

8.1.7 系统维护和评价215

8.2.2 原型法的开发步骤216

8.2.3 原型法的特点216

8.2.1 原型法的概念216

8.2 采用原型法进行办公自动化系统的设计216

8.2.4 原型法的使用环境217

8.3 结构化分析与设计技术218

8.4 办公自动化系统的安全218

8.4.1 办公自动化系统的安全问题218

8.4.2 计算机病毒对系统的侵害和防范219

8.5 应用系统设计举例——学员学籍管理系统分析与设计220

8.5.1 问题及其分析设计220

8.5.2 数据库设计221

8.5.3 程序设计222

习题245

参考文献246