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第一篇 成功推销员的素质训练1

1．热情诚挚，朝气蓬勃3

2．演好自己的角色4

3．没有自信则不打自败7

4．自我激励，绝不松懈9

5．万不可中断学习10

6．善于劝说并说服顾客12

7．加强“推销意识”13

8．注意养成良好的推销语言习惯14

9．风度翩翩，给顾客留下美好印象16

10．摸清顾客的心理活动的轨迹17

11．突破“面子关”18

12．知道你该做的和不该做的19

13．扬长避短21

14．爽朗幽默结人缘22

15．具备会计知识24

16．买卖皆大欢喜24

17．严格要求自己26

18．现金意识27

19．瓜田李下谨小慎微29

20．没有目标便没有成功30

第二篇 为稳操胜券做好预先的准备33

21．成功三要件35

22．不要亵渎了名片36

23．购买心理的六阶段37

24．M、A、N法则39

25．了解自己的缺点40

26．研究对方如何拒绝41

27．勿为金钱所左右42

28．创造你的魅力43

29．看不见的敌人44

30．屈为求全46

31．从“卖”到“赚”之道47

32．一天当两天用49

33．成功的关键在个性50

第三篇 有的放矢把握顾客类型及心理53

34．观察顾客的“体态语言”，了解顾客的心理变化55

35．留下美好的第一印象56

36．循序渐进消除顾客的警戒心理58

37．对顾客性格分门别类60

38．区别对待个性独特的顾客62

39．注意顾客的年龄差异64

40．顾客的职业特征不容忽视65

41．对于不爱说话的顾客要“循循善诱”68

42．对于喜爱多讲的顾客要“洗耳恭听”69

43．对于心直口快的顾客要先“将就将就”71

44．对于性急或忙碌的顾客说话要简明扼要73

45．对于爱追根问底的顾客要百问百答75

46．对于爱辩论的顾客要据理“回报”77

47．对于似懂非懂的顾客先要予以“肯定”78

48．第二次接触顾客时的速效推销技巧80

49．打好推销这场心理战82

50．逐步说服顾客84

51．顾客的反常行为预示成交的可能85

52．“花言巧语”，投其所好87

53．注意“心理作用”的细节89

第四篇 如何在初次访问时一举成功93

54．一日之计在于晨95

55．挨户推销是基本95

56．不能有第一次逃避97

57．射将先射马98

58．守时才能守信99

59．学习医生“望、闻、问、切”101

60．名片的递法102

61．如何接受名片103

62．推销是从被拒绝开始105

63．欲速则不达106

64．留下难忘的背影107

65．创造再访的机会108

66．看穿对方的腰包109

67．别忘了幕后操纵者111

68．需要是创造出来的113

69．不要给对方说“不”的机会114

70．与你的潜意识作战115

71．等候中搜集谈话资料117

72．突破障碍的两大法宝118

73．起坐要向对方看齐120

第五篇 如何使再访获得成功123

74．记住顾客的大名125

75．礼轻人意重126

76．一分钟换得一辈子信任127

77．相见时难别更难128

78．“标新立异”创造不衰魅力130

79．把上座让给顾客131

80．不使顾客有抵触感的坐法133

81．为顾客服务三要诀134

第六篇 如何战胜拒绝137

82．“逆来顺受”，以退为进139

83．推销不成人情在140

84．预防“没钱”的借口141

85．了解并善用顾客的喜好143

86．从走街串巷的小贩得来的启示144

87．瞄准女性弱点，和秘书小姐拉关系146

88．破釜沉舟147

第七篇 如何使商谈顺利成功151

89．推销成绩与访问次数成正比153

90．利剑斩“情丝”153

91．掌握签约时机155

92．性急的乞丐讨不到饭156

93．把所推销东西的好处画在顾客的脑中157

94．在买卖的最后关头尤其谨慎158

95．商场话题六大忌160

96．顺乎人的本性161

97．借助上级领导的威望162

98．妙用交际手腕164

第八篇 如何转战于各销售地区165

99．乘车莫忘搜集情报167

100．学会如何解除“紧张”168

101．切勿舍近求远169

102．观察入微，增强感受力170

103．唯蚕能吐绢丝171

104．冬南夏北、晨西午东172

105．动中求静，调剂身心175

106．睦邻有道，广结善缘175

第九篇 打破僵局 转败为胜177

107．说好见面后的第一句话179

108．如何应付说“让我考虑一下”的顾客180

109．如何应付说“我不要”的顾客182

110．巧用“如果……”假设句，诱导心存犹豫的顾客183

111．密切注视成交信号185

112．对不满意顾客的应付技巧187

113．启发顾客去想象189

114．学会引用别人的话打动顾客192

115．以暗示促使交易及时拍板194

116．慧眼识金，有的放矢195

117．声东击西，施放烟幕197

118．夸奖顾客是最好打交道的人199

119．避免顾客与第三者交谈200

120．虚心向顾客请教某个问题201

121．不做实质性让步202

122．随机应变对待突发性事件203

123．顺从顾客，据理巧争205

124．巧言妙语促成交207

125．用广告式的语言向顾客宣传209

126．帮助顾客出谋划策，使其有利可图210

127．收取“订金”牵动顾客惜钱之情211

128．走出销售额的低谷212

129．如何在电话里推销214

130．巧妙运用期限的压力215

131．适时给顾客考虑时间并略施小惠216

132．打破僵局保全面子218

133．表达对顾客的了解，让其多说“是”219

134．如何在顾客家中推销成功221

第十篇 克敌制胜，立于不败之地225

135．知彼知己，百战不殆227

136．想方设法激发顾客的购买欲229

137．巧妙询问，力促成交231

138．谨慎言行，切忌冒然行事232

139．机不可失，失不再来234

140．巧设伏笔，收获必丰236

141．开局领先未必赢得容易237

142．软硬兼施239

143．以名人为例向顾客示以判断方法240

144．亲情最能打动人心241

145．以退为守，转守为攻243

146．欲擒故纵244

147．打破砂锅问到底245

148．适时改变气氛247

149．步步紧逼，请君入瓮248

150．破釜沉舟，孤注一掷249

151．签约在望也不可忘乎所以250

152．成交关头加倍小心252

153．交易完结，人情犹在255

154．测量顾客购买欲望的温度256

155．促使顾客“言听计从”257

156．如何应付顾客的讨价还价与吹毛求疵258

157．小不忍则乱大谋260

第十一篇 如何成为最后的胜利者263

158．推销员成功十大原则265

159．切忌酒、赌、色268

160．成功不在高智商269

161．伸出“温暖的手”271

162．拘于小节272

163．以“二价四率”作为自测标准274

164．妙用数量词275

165．推销员修养十原则276

166．修身至上278