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第一篇 绪论1

第一章 管理与管理学1

内容提要1

第一节 概念、研究对象与内容1

第二节 管理的基本特征与基本职能2

第三节 管理思想的形成与发展2

三、多项选择题4

二、填空题4

一、名词解释4

测试题4

四、简答题5

五、论述题5

参考答案5

第二章 现代管理的基本原理与原则8

内容提要8

第一节 现代管理的基本原理8

第二节 现代管理原理相应的原则8

五、论述题9

四、简答题9

参考答案9

一、名词解释9

二、填空题9

测试题9

三、多项选择题9

第三章 护理管理学概述11

内容提要11

第一节 概念与任务11

第二节 护理管理的特点11

三、多项选择题12

五、论述题12

四、简答题12

测试题12

二、填空题12

一、名词解释12

第三节 护理管理的意义及研究方法12

参考答案13

第一节 概念、意义、计划的类型与原则15

内容提要15

第四章 计划职能基本理论15

第二篇 计划职能15

第二节 计划职能的一般步骤16

第三节 评估内外环境17

第四节 解决问题及其基本程序18

第五节 决策19

二、填空题20

三、多项选择题20

一、名词解释20

测试题20

四、简答题21

五、论述题21

参考答案21

第五章 目标管理24

内容提要24

第一节 目标管理的概念与特点24

第二节 目标管理的基本过程24

二、填空题25

一、名词解释25

测试题25

第三节 目标管理的必要性与局限性25

第四节 目标管理在护理管理中的应用25

三、名项选择题26

四、简答题26

五、论述题26

参考答案26

内容提要27

第一节 护理规章制度的重要性、特点及功能27

第六章 护理规章制度管理27

第二节 常见护理规章制度的类别28

第三节 制定护理规章制度的一般要求29

第四节 护理规章制度贯彻实施的原则30

测试题30

一、名词解释30

二、填空题30

三、多项选择题30

四、简答题30

五、论述题30

参考答案31

内容提要32

第一节 概念32

第七章 时间管理32

第二节 时间管理目的与基本步骤33

第三节 管理者对时间管理应具备的基本条件33

第四节 时间管理的策略34

第五节 时间管理的方法34

测试题34

一、名词解释34

二、填空题34

三、多项选择题35

四、简答题35

五、论述题35

参考答案35

内容提要37

第一节 组织与组织结构37

第三篇 组织职能37

第八章 组织结构与组织设计37

第二节 组织设计38

测试题39

一、名词解释39

二、填空题39

五、论述题40

参考答案40

四、简答题40

三、多项选择题40

第九章 我国的卫生组织系统43

内容提要43

第一节 我国卫生工作的奋斗目标和指导思想43

第二节 我国的卫生组织分类44

第三节 中华护理学会和卫生部护理中心44

第四节 医院组织45

测试题46

一、名词解释46

二、填空题46

参考答案47

五、论述题47

四、简答题47

三、多项选择题47

第十章 我国的护理组织系统50

内容提要50

第一节 各级卫生行政组织中的护理管理机构50

第二节 医院内护理组织系统50

第三节 医院护理单位的组成及管理要求53

二、填空题55

一、名词解释55

测试题55

第四节 护士长角色模式及工作职责55

三、多项选择题56

四、简答题57

五、论述题57

参考答案57

第十一章 护理人员管理概述60

内容提要60

第一节 护理人员管理概念及基本要求60

第二节 护理人员素质要求和不同角色职责61

二、填空题62

一、名词解释62

第三节 现代护理工作范围的扩大和角色延伸62

测试题62

三、多项选择题63

四、简答题63

五、论述题63

参考答案63

第十二章 护理人员的编设66

内容提要66

第一节 人员编设的意义和原则66

第二节 护理人员的编配的计算方法67

第三节 使用“病人分类系统”确定护理人员编配69

测试题69

一、名词解释69

二、填空题69

三、计算题70

四、简答题70

五、论述题70

参考答案71

内容提要73

第十三章 护理人员的选聘、分工与排班73

第一节 护理人员的招聘、解聘与甄选74

第二节 护理人员的任职条件与晋升74

第三节 护理人员分工方式与排班76

测试题77

一、名词解释77

二、填空题77

参考答案78

五、论述题78

四、简答题78

三、多项选择题78

第十四章 护理人员的教育、训练与绩效考核82

内容提要82

第一节 护理人员的教育与训练82

第二节 护理人员绩效考核84

测试题86

一、名词解释86

二、填空题86

三、多项选择题86

参考答案87

四、简答题87

五、论述题87

第四篇 领导职能90

第十五章 领导基本理论及其应用90

内容提要90

第一节 领导与领导的影响力90

第二节 领导理论及应用91

第三节 领导者的素质92

第五节 授权93

第四节 领导者的才能93

测试题94

一、名词解释94

二、填空题94

三、多项选择题94

四、简答题95

五、论述题95

参考答案95

第二节 激励理论简介99

第一节 激励及其过程99

内容提要99

第十六章 激励理论及其应用99

第三节 护理管理中激励理论的应用103

测试题103

一、名词解释103

二、填空题103

三、多项选择题104

四、简答题104

五、论述题104

参考答案105

第十七章 管理沟通107

内容提要107

第一节 概念及功能107

第二节 沟通的形式和常用方法108

第三节 护理管理者有效沟通的原则108

第四节 组织角色与沟通技巧109

第五节 管理信息系统在护理中的应用111

三、多项选择题112

二、填空题112

一、名词解释112

测试题112

四、简答题113

五、论述题113

参考答案113

第十八章 人际关系116

内容提要116

第一节 人际关系的一般问题116

第二节 影响人际关系的因素117

第三节 管理系统中的人际关系118

第四节 建立和改善人际关系的途径119

测试题120

一、名词解释120

二、填空题120

三、多项选择题120

四、简答题120

五、论述题120

参考答案121

第二节 群体的建立与发展123

第一节 群体的概念与分类123

内容提要123

第十九章 护理群体建设123

第三节 角色、内聚力和士气124

第四节 护理组织文化建设125

测试题127

一、名词解释127

四、简答题128

五、论述题128

三、多项选择题128

二、填空题128

参考答案129

第二十章 组织冲突的处理132

内容提要132

第一节 组织冲突概述132

第二节 冲突的过程132

第三节 常见组织冲突的原因与处理方法133

五、论述题134

四、简答题134

三、多项选择题134

二、填空题134

测试题134

一、名词解释134

参考答案135

第二十一章 有计划的实行变革138

内容提要138

第一节 变革的概述138

第二节 有计划变革的过程139

一、名词解释140

三、多项选择题140

二、填空题140

第四节 变革中应遵循的基本原则140

测试题140

第三节 护理管理中有计划变革的应用140

四、简答题141

五、论述题141

参考答案141

第一节 控制的概念、重要性及类型144

内容提要144

第五篇 控制职能144

第二十二章 控制职能基础144

第二节 控制工作的基本过程145

第三节 控制工作的基本原则145

第四节 全面质量管理145

二、填空题146

三、多项选择题146

一、名词解释146

测试题146

四、简答题147

五、论述题147

参考答案147

第二十三章 护理质量管理150

内容提要150

第一节 概念、特点及意义150

第二节 护理质量标准及标准化管理150

第三节 护理质量管理基本方法152

三、多项选择题153

二、填空题153

一、名词解释153

测试题153

四、简答题154

五、论述题154

参考答案154

第二十四章 护理业务技术管理158

内容提要158

第一节 护理业务技术管理158

一、名词解释160

测试题160

第二节 医院感染管理160

二、填空题161

三、多项选择题161

四、简答题161

五、论述题161

参考答案161

模拟试卷(一)165

模拟试卷(二)169

模拟试卷(三)173

模拟试卷(四)177